CHEF DE SERVICE RELATION USAGERS (H/F)
Offre n° O073241105000414
Publiée le 05/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
106 allée des Blachères - CS 82618, Chambéry (Savoie)
Poste à pourvoir le
01/01/2025
Date limite de candidature
06/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Communication >
Techniques et outils de communication
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Attaché principal
Attaché hors classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L343-1 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi fonctionnel de catégorie A+. Le contrat proposé est nécessairement à durée déterminée.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi fonctionnel de catégorie A+. Le contrat proposé est nécessairement à durée déterminée.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Rattaché au responsable de pôle, vous organisez et animez les accueils et la relation usagers. Vous participez activement au Cotech et aux démarches d'amélioration et de modernisation des missions prises en charge par le pôle usagers.
Missions / conditions d'exercice
* Manager les services des accueils et de la relation usagers
* Définir et piloter un projet de service
* Apporter une aide technique et méthodologique aux équipes
* Veiller à la réactivité et la qualité des services
* Accompagner les changements induits par une nouvelle organisation
* Conduire et/ou participer à un projet
* Participer à l'amélioration de la qualité des accueils de Chantabord et de l'antenne des Bauges, contribuer à l'amélioration continue de la relation usagers
* Participer à la gestion des ressources budgétaires et humaines
* Représenter la Direction de l'Eau et de l'Assainissement dans les groupes de travail GRU et accessibilité de Grand Chambéry
* Définir et piloter un projet de service
* Apporter une aide technique et méthodologique aux équipes
* Veiller à la réactivité et la qualité des services
* Accompagner les changements induits par une nouvelle organisation
* Conduire et/ou participer à un projet
* Participer à l'amélioration de la qualité des accueils de Chantabord et de l'antenne des Bauges, contribuer à l'amélioration continue de la relation usagers
* Participer à la gestion des ressources budgétaires et humaines
* Représenter la Direction de l'Eau et de l'Assainissement dans les groupes de travail GRU et accessibilité de Grand Chambéry
Profils recherchés
* Etre de préférence titulaire d'un diplôme de BAC+3 à BAC+5
* Justifier d'expériences professionnelles significatives en relation avec le poste
* Savoir coordonner, communiquer et analyser
* Etre capable de travailler en équipe et en autonomie
* Maîtriser les enjeux stratégiques
* Proposer et conceptualiser, porter les projets
* Savoir vulgariser des données complexes en direction des usagers
* Capitaliser une expérience ou une connaissance
* Justifier d'expériences professionnelles significatives en relation avec le poste
* Savoir coordonner, communiquer et analyser
* Etre capable de travailler en équipe et en autonomie
* Maîtriser les enjeux stratégiques
* Proposer et conceptualiser, porter les projets
* Savoir vulgariser des données complexes en direction des usagers
* Capitaliser une expérience ou une connaissance
Contact et modalités de candidature
Contact
0479968600
Informations complémentaires
Entretiens de recrutement : mercredi 11/12/2024
Candidature : CV et lettre de motivation
Candidature : CV et lettre de motivation
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.