2 ASSISTANTS DE GESTION DE TRANSFERTS ET TELESERVICE
Offre n° O069250402000841
Publiée le 03/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
8 Rue Jonas Salk, Lyon (Rhône)
Poste à pourvoir le
04/08/2025
Date limite de candidature
03/05/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Descriptif de l'emploi
Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité,
environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique....
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au coeur de son action. Elle intervient dans les domaines de la protection de l'enfance, de la prévention maternelle et infantile, du logement, de l'éducation, de la santé, des personnes âgées et personnes handicapées, et de l'adoption.
La Maison Départementale Métropolitaine des Personnes Handicapées est compétente sur le territoire de la Métropole et du Département. Elle intervient dans la compensation individuelle du handicap. Elle peut attribuer des cartes, des prestations, des aides à la scolarisation, orienter en milieu ordinaire ou protégé dans le cadre du parcours professionnel, attribuer le statut de travailleur handicapé, orienter vers un établissement ou un service médico-social...
Au sein d'une équipe dédiée de trois personnes rattachée au service administration générale et relations usagers, vous assurez la gestion des transferts de dossiers avec les autres MDPH en cas d'emménagement ou de déménagement de l'usager, la gestion des demandes déposées sur le téléservice et assurez la médiation avec l'usager.
environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique....
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au coeur de son action. Elle intervient dans les domaines de la protection de l'enfance, de la prévention maternelle et infantile, du logement, de l'éducation, de la santé, des personnes âgées et personnes handicapées, et de l'adoption.
La Maison Départementale Métropolitaine des Personnes Handicapées est compétente sur le territoire de la Métropole et du Département. Elle intervient dans la compensation individuelle du handicap. Elle peut attribuer des cartes, des prestations, des aides à la scolarisation, orienter en milieu ordinaire ou protégé dans le cadre du parcours professionnel, attribuer le statut de travailleur handicapé, orienter vers un établissement ou un service médico-social...
Au sein d'une équipe dédiée de trois personnes rattachée au service administration générale et relations usagers, vous assurez la gestion des transferts de dossiers avec les autres MDPH en cas d'emménagement ou de déménagement de l'usager, la gestion des demandes déposées sur le téléservice et assurez la médiation avec l'usager.
Missions / conditions d'exercice
VOS MISSIONS:
- gérer les transferts de dossiers avec les autres MDPH de France (dépôt sur le portail métier, envois numériques ou papier),
- procéder à l'accueil téléphonique, et ponctuellement physique, des usagers concernés,
- assurer une médiation entre l'usager et l'institution,
- créer les dossiers des demandeurs dans le logiciel métier (Iodas),
- traiter les demandes déposées dans le téléservice via les logiciels dédiés,
- assurer un accueil spécifique au téléservice et aux transferts pour les usagers et les partenaires, ainsi que des permanences d'aide au dépôt du dossier,
- assurer l'accueil physique en soutien de l'équipe accueil,
- assurer le traitement du courrier et des courriels,
- assurer le support technique usager et le support métier 1er niveau,
- réaliser une assistance administrative pour l'ensemble de la MDMPH : rédaction de courriers, de comptes-rendus, diffusion d'information et de documents, suivi du circuit de parapheurs,
- classer et archiver les dossiers.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : 8 rue Jonas Salk, 69007 Lyon
- temps de travail : la Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, 25 jours de congés annuels + fractionnement, jusqu'à 22 jours de RTT ou semaine en 4 jours
- déplacements : déplacements ponctuels sur le territoire de la Métropole (véhicule en pool ou modes doux).
- conditions d'exercice : pas de conditions spécifiques
- gérer les transferts de dossiers avec les autres MDPH de France (dépôt sur le portail métier, envois numériques ou papier),
- procéder à l'accueil téléphonique, et ponctuellement physique, des usagers concernés,
- assurer une médiation entre l'usager et l'institution,
- créer les dossiers des demandeurs dans le logiciel métier (Iodas),
- traiter les demandes déposées dans le téléservice via les logiciels dédiés,
- assurer un accueil spécifique au téléservice et aux transferts pour les usagers et les partenaires, ainsi que des permanences d'aide au dépôt du dossier,
- assurer l'accueil physique en soutien de l'équipe accueil,
- assurer le traitement du courrier et des courriels,
- assurer le support technique usager et le support métier 1er niveau,
- réaliser une assistance administrative pour l'ensemble de la MDMPH : rédaction de courriers, de comptes-rendus, diffusion d'information et de documents, suivi du circuit de parapheurs,
- classer et archiver les dossiers.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : 8 rue Jonas Salk, 69007 Lyon
- temps de travail : la Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, 25 jours de congés annuels + fractionnement, jusqu'à 22 jours de RTT ou semaine en 4 jours
- déplacements : déplacements ponctuels sur le territoire de la Métropole (véhicule en pool ou modes doux).
- conditions d'exercice : pas de conditions spécifiques
Profils recherchés
VOTRE PROFIL:
- maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, internet),
- maîtrise des règles d'orthographe, syntaxe et grammaire,
- connaissance de l'outil IODAS,
- connaissance du domaine du handicap,
- connaissance des techniques ou procédures d'accueil du public.
Pourquoi rejoindre la Métropole:
Au sein de la Métropole, vous bénéficiez :
- de la participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une carte titres restaurant d'un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d'une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de possibilités d'évolution en interne.
- maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, internet),
- maîtrise des règles d'orthographe, syntaxe et grammaire,
- connaissance de l'outil IODAS,
- connaissance du domaine du handicap,
- connaissance des techniques ou procédures d'accueil du public.
Pourquoi rejoindre la Métropole:
Au sein de la Métropole, vous bénéficiez :
- de la participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une carte titres restaurant d'un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d'une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de possibilités d'évolution en interne.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ, avant le 02/05/2025, directement en ligne, sur le site https://www.grandlyon.com/offre-emploi/?ref=.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.