Agent.e d’accueil espace infos
Offre n° O069250218001178
Publiée le 18/02/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Rejoindre les équipes de la mairie de Villeurbanne, c’est intégrer la 19e ville de France (157 000 habitants), une ville jeune - la moitié des Villeurbannais a moins de 30 ans -, dynamique, avec une vie culturelle riche : en 2022, elle a été désignée première Capitale française de la culture. Rejoindre la mairie de Villeurbanne, c’est prendre part à un projet qui place l’humain au cœur des politiques publiques, pour répondre aux enjeux de transition écologique, de démocratie renouvelée mais aussi de lutte contre les inégalités et les discriminations.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
PLACE LAZARE GOUJON, Villeurbanne (Rhône)
Poste à pourvoir le
01/05/2025
Date limite de candidature
23/03/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Poste d’agent.e d’accueil espace infos, pour la direction de la population.
La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 162 000 habitants, 16ème ville de France), recrute un.e agent.e d’accueil espace infos, sur le cadre d’emplois des adjoints administratifs.
En tant qu’agent.e d’accueil au sein de l’espace infos votre mission sera d’accueillir et informer le public dans les domaines relevant de l’actualité culturelle, évènementielle, sportives, associative et du cadre de vie. Vous serez également en charge de la gestion de l’espace public numérique et vous participerez à l’accompagnement aux démarches numériques.
La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 162 000 habitants, 16ème ville de France), recrute un.e agent.e d’accueil espace infos, sur le cadre d’emplois des adjoints administratifs.
En tant qu’agent.e d’accueil au sein de l’espace infos votre mission sera d’accueillir et informer le public dans les domaines relevant de l’actualité culturelle, évènementielle, sportives, associative et du cadre de vie. Vous serez également en charge de la gestion de l’espace public numérique et vous participerez à l’accompagnement aux démarches numériques.
Missions / conditions d'exercice
En tant qu’agent.e d’accueil vos missions seront les suivantes :
• Gérer et suivre la documentation
• Assurer l’accueil téléphonique et physique des usagers
• Suivre les statistiques
• Mettre en place des expositions et des animations
• Appuyer les partenaires culturels dans l’organisation d’événement
• Animer les visites de l’hôtel de Ville pour les scolaires, les nouveaux agents.es et les personnes âgées
• Gérer les accès à l’Espace Public Numérique : réserver la salle et délivrer des tickets
• Accompagner les usagers·ères dans leurs démarches numériques simples
• Gérer et suivre la documentation
• Assurer l’accueil téléphonique et physique des usagers
• Suivre les statistiques
• Mettre en place des expositions et des animations
• Appuyer les partenaires culturels dans l’organisation d’événement
• Animer les visites de l’hôtel de Ville pour les scolaires, les nouveaux agents.es et les personnes âgées
• Gérer les accès à l’Espace Public Numérique : réserver la salle et délivrer des tickets
• Accompagner les usagers·ères dans leurs démarches numériques simples
Profils recherchés
• Connaissances
o Domaines culturels, sportifs, événementiels, associatifs et cadre de vie
o Principales démarches administratives numériques pour lesquelles un accompagnement est proposé
• Savoir-faire
o Gestion de projet
o Outils informatiques et des logiciels de bureautique
o Pédagogie pour l’accompagnement des personnes
o Techniques de communication non violente
• Savoir être et attitudes requises
o Diplomatie et discrétion
o Appétence pour la communication bienveillante
o Pédagogie
o Sens du travail en équipe
o Méthode et rigueur
o Adaptabilité
o Domaines culturels, sportifs, événementiels, associatifs et cadre de vie
o Principales démarches administratives numériques pour lesquelles un accompagnement est proposé
• Savoir-faire
o Gestion de projet
o Outils informatiques et des logiciels de bureautique
o Pédagogie pour l’accompagnement des personnes
o Techniques de communication non violente
• Savoir être et attitudes requises
o Diplomatie et discrétion
o Appétence pour la communication bienveillante
o Pédagogie
o Sens du travail en équipe
o Méthode et rigueur
o Adaptabilité
Contact et modalités de candidature
Contact
0478036970
Informations complémentaires
Spécificité liée au poste :
o Participation occasionnelle mes week-end et en soirée aux manifestations liées aux besoins du service
o Déplacements à hauteur de 1 jour par semaine au sein des MSP et ponctuellement pour des besoins d’exposition
Informations du poste :
• Date de prise de poste prévue : mai 2025
• Lieu.x de travail : Hôtel de Ville et MSP des Buers (32 rue du 8 mai 1945) ou Soie (28 rue Alfred de Musset).
• Equipe :
Placé.e sous le.la responsable des accueils généralistes de l’hôtel de ville et de la directrice de la population, vous travaillerez en lien avec l’ensemble des directions de la ville et les partenaires extérieurs.
- Rémunération minimum : 1695 euros net avant impôt par mois
- prime annuelle
Attention : il s’agit ici de la fourchette la plus basse pour une personne débutante, à cela peut également s’ajouter un supplément familial selon votre situation personnelle.
• Avantages :
o Offre d’action sociale Plurélya
- Famille : allocations mariage/pacs, naissance, départ à la retraite…
- Budget : chèque-vacances, prêts personnels…
- Loisirs et culture : carte culture, chèque UP Sport et Loisirs…
- Scolarité : allocations collège, lycée, post-bac + soutien scolaire gratuit en ligne.
- Vacances : allocations séjours vacances, vacances jeunes, séjour linguistique…
o Déplacements : Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% + Offre de mobilité durable (vélo, covoiturage, auto-partage)
o Santé : participation employeur à la complémentaire santé annualisée
o Restaurant municipal : Restotem.
• Horaires et durée du temps de travail :
o Temps complet : 37h10 hebdomadaires + 12 jours ARTT
Les candidatures, avec curriculum vitae et lettre de motivation, sont à adresser à Monsieur le maire, en les déposant sur le site Internet de la ville de Villeurbanne, au plus tard le 23 mars 2025.
o Participation occasionnelle mes week-end et en soirée aux manifestations liées aux besoins du service
o Déplacements à hauteur de 1 jour par semaine au sein des MSP et ponctuellement pour des besoins d’exposition
Informations du poste :
• Date de prise de poste prévue : mai 2025
• Lieu.x de travail : Hôtel de Ville et MSP des Buers (32 rue du 8 mai 1945) ou Soie (28 rue Alfred de Musset).
• Equipe :
Placé.e sous le.la responsable des accueils généralistes de l’hôtel de ville et de la directrice de la population, vous travaillerez en lien avec l’ensemble des directions de la ville et les partenaires extérieurs.
- Rémunération minimum : 1695 euros net avant impôt par mois
- prime annuelle
Attention : il s’agit ici de la fourchette la plus basse pour une personne débutante, à cela peut également s’ajouter un supplément familial selon votre situation personnelle.
• Avantages :
o Offre d’action sociale Plurélya
- Famille : allocations mariage/pacs, naissance, départ à la retraite…
- Budget : chèque-vacances, prêts personnels…
- Loisirs et culture : carte culture, chèque UP Sport et Loisirs…
- Scolarité : allocations collège, lycée, post-bac + soutien scolaire gratuit en ligne.
- Vacances : allocations séjours vacances, vacances jeunes, séjour linguistique…
o Déplacements : Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% + Offre de mobilité durable (vélo, covoiturage, auto-partage)
o Santé : participation employeur à la complémentaire santé annualisée
o Restaurant municipal : Restotem.
• Horaires et durée du temps de travail :
o Temps complet : 37h10 hebdomadaires + 12 jours ARTT
Les candidatures, avec curriculum vitae et lettre de motivation, sont à adresser à Monsieur le maire, en les déposant sur le site Internet de la ville de Villeurbanne, au plus tard le 23 mars 2025.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.