Référent(e) Espace France services
Offre n° O068241014000765
Publiée le 14/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
7 rue de Bâle, Dannemarie (Haut-Rhin)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Contrat de projet
Durée de la mission
12 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement
(Art. L332-24 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Porté par la Communauté de communes Sud Alsace Largue, l’Espace France services de Dannemarie a ouvert ses portes le 05/02/2024. Au quotidien, une vingtaine de démarches y sont réalisées avec l’appui de ses 2 conseillères.
Missions / conditions d'exercice
Accueil physique et téléphonique des usagers, et gestion de la messagerie électronique dédiée aux usagers et aux partenaires nationaux et locaux.
Vous devez être en mesure :
- D’apporter un premier niveau de réponse aux usagers dans leur accès aux droits et dans leurs demandes concernant nos 11 partenaires nationaux (France Titres, CAF, France Travail, CPAM, CARSAT, MSA, Finances publiques, Point justice, ANAH, La Poste, Chèque énergie).
- D’informer, de conseiller et de guider les usagers dans leurs démarches administratives numériques du quotidien
- Dans le cas d’une situation complexe, vous êtes le relais facilitateur entre l’usager et le partenaire (via une messagerie sécurisée dédiée)
Faire vivre le point d'accueil en instaurant un climat accueillant
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion de l'affichage et de la documentation (flyers, formulaire, ...)
- Etablir un suivi statistique quotidien de la fréquentation et de l’activité de l’Espace France services grâce à l'outil de reporting de l'ANCT
- Organiser et gérer le planning des rendez-vous, des permanences entre les usagers et les partenaires
- Etre force de proposition pour toute action permettant le développement du service
Préparer et animer les comités de pilotage annuel
- Participer au réseau des Conseillers France Services au niveau départemental et contribuer au réseau national des Espaces France services.
- Gérer la communication et la promotion de l’Espace France services auprès des acteurs du territoire en lien avec le service communication de la communauté de communes
- Entretenir et développer un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire.
INFORMATIONS PRATIQUES :
Afin de faciliter votre intégration, vous suivrez une formation initiale de 10 jours organisée par le CNFPT et vous serez accompagné(e) et formé(e) en interne.
-Participation abonnement train par la Communauté de communes afin d’encourager la mobilité durable (Dannemarie est desservie par le TER Belfort-Mulhouse toutes les 30 mns)
-Tickets restaurant, prévoyance
Vous devez être en mesure :
- D’apporter un premier niveau de réponse aux usagers dans leur accès aux droits et dans leurs demandes concernant nos 11 partenaires nationaux (France Titres, CAF, France Travail, CPAM, CARSAT, MSA, Finances publiques, Point justice, ANAH, La Poste, Chèque énergie).
- D’informer, de conseiller et de guider les usagers dans leurs démarches administratives numériques du quotidien
- Dans le cas d’une situation complexe, vous êtes le relais facilitateur entre l’usager et le partenaire (via une messagerie sécurisée dédiée)
Faire vivre le point d'accueil en instaurant un climat accueillant
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion de l'affichage et de la documentation (flyers, formulaire, ...)
- Etablir un suivi statistique quotidien de la fréquentation et de l’activité de l’Espace France services grâce à l'outil de reporting de l'ANCT
- Organiser et gérer le planning des rendez-vous, des permanences entre les usagers et les partenaires
- Etre force de proposition pour toute action permettant le développement du service
Préparer et animer les comités de pilotage annuel
- Participer au réseau des Conseillers France Services au niveau départemental et contribuer au réseau national des Espaces France services.
- Gérer la communication et la promotion de l’Espace France services auprès des acteurs du territoire en lien avec le service communication de la communauté de communes
- Entretenir et développer un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire.
INFORMATIONS PRATIQUES :
Afin de faciliter votre intégration, vous suivrez une formation initiale de 10 jours organisée par le CNFPT et vous serez accompagné(e) et formé(e) en interne.
-Participation abonnement train par la Communauté de communes afin d’encourager la mobilité durable (Dannemarie est desservie par le TER Belfort-Mulhouse toutes les 30 mns)
-Tickets restaurant, prévoyance
Profils recherchés
SAVOIR-ETRE :
- Sens du service et de l’intérêt général
- Faire preuve de discrétion, confidentialité et de neutralité
- Rigueur, autonomie
- Faire preuve de curiosité intellectuelle et être capable de s’informer/se former régulièrement
COMPETENCES :
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (utilisation des équipements de type photocopieur, scanner… et aisance pour effectuer des recherches sur internet, envois de courriels…)
Connaissances de l’organisation des services publics et des règles administratives
FORMATION ET EXPERIENCE :
Le niveau de qualification correspond a minima à un niveau IV (niveau bac).
Une expérience dans un métier d'accueil ou de médiation est un plus.
- Sens du service et de l’intérêt général
- Faire preuve de discrétion, confidentialité et de neutralité
- Rigueur, autonomie
- Faire preuve de curiosité intellectuelle et être capable de s’informer/se former régulièrement
COMPETENCES :
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (utilisation des équipements de type photocopieur, scanner… et aisance pour effectuer des recherches sur internet, envois de courriels…)
Connaissances de l’organisation des services publics et des règles administratives
FORMATION ET EXPERIENCE :
Le niveau de qualification correspond a minima à un niveau IV (niveau bac).
Une expérience dans un métier d'accueil ou de médiation est un plus.
Contact et modalités de candidature
Contact
0389072424
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation sont à adresser à la communauté de communes sud alsace largue ou bien par mail à l'adresse suivante : recrutement@sudalsace-largue.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.