Conseiller(ère) France Services
Offre n° O063250110000351
Publiée le 10/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Route de Vendègre, Luzillat (Puy-de-Dôme)
Poste à pourvoir le
01/03/2025
Date limite de candidature
09/02/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
17h30 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorisé de la responsable des services techniques et sociaux et de la direction, votre mission est de soutenir les habitants en les accompagnant dans la réalisation de démarches administratives du quotidien.
Missions / conditions d'exercice
MISSION PRINCIPALE :
Vous êtes chargé d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers de tout territoire dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien.
ACTIVITÉS :
Auprès des usagers :
- Faciliter l’accès des usagers aux services publics en :
o les informant sur leurs droits ;
o les accompagnants dans leurs démarches administratives, notamment dématérialisées ;
o les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche.
- Réaliser des démarches de premier niveau des opérateurs nationaux (Agence national de l’habitat, Allocations familiales, Assurance maladie, Assurance Retraite, Direction générale des Finances publiques, la Poste, Ministères de l’Intérieur et de la Justice, Ministère de la transition énergétique, MSA, Pôle emploi) du programme France services, intégrées dans le bouquet de services ;
- Orienter vers les partenaires locaux ou nationaux concernées par des démarches complexes ;
- Informer les usagers et répondre à leurs questions, analyser et répondre aux besoins des usagers, les accompagner individuellement ;
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- Rendre compte de l’activité France services via l’outil de reporting dédié (plateforme France services).
Animation de France services :
- Participer au fonctionnement et à l'animation de France services
- Organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
- Contribuer à la promotion de France services
Vous êtes chargé d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers de tout territoire dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien.
ACTIVITÉS :
Auprès des usagers :
- Faciliter l’accès des usagers aux services publics en :
o les informant sur leurs droits ;
o les accompagnants dans leurs démarches administratives, notamment dématérialisées ;
o les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche.
- Réaliser des démarches de premier niveau des opérateurs nationaux (Agence national de l’habitat, Allocations familiales, Assurance maladie, Assurance Retraite, Direction générale des Finances publiques, la Poste, Ministères de l’Intérieur et de la Justice, Ministère de la transition énergétique, MSA, Pôle emploi) du programme France services, intégrées dans le bouquet de services ;
- Orienter vers les partenaires locaux ou nationaux concernées par des démarches complexes ;
- Informer les usagers et répondre à leurs questions, analyser et répondre aux besoins des usagers, les accompagner individuellement ;
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- Rendre compte de l’activité France services via l’outil de reporting dédié (plateforme France services).
Animation de France services :
- Participer au fonctionnement et à l'animation de France services
- Organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
- Contribuer à la promotion de France services
Profils recherchés
Cadre d’emploi :
Adjoint administratif – catégorie C
Savoir-faire :
Motivation et aptitude à communiquer
Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté
Connaissance des démarches du bouquet France services
Connaissance des règles administratives
Capacité d’accueil et de connaissance des spécificités de certains publics
Capacité d'organisation, de suivi des activités et de rendre compte
Capacité de communication et sens de l'accueil du public
Savoir-être :
Sens du service public
Connaissance des usages du numérique
Connaissance de la médiation numérique et/ou du social
Culture juridique appréciée
Discrétion et secret professionnel.
Autonomie
CONDITIONS :
Temps de travail et horaires
Poste à temps non-complet (17h30)
Horaires :
Lundi : 9 h à 12 h
Mardi : 14 h à 18 h
Mercredi : 14 h 30 à 18 h
Jeudi : 15 h à 18 h
Vendredi : 14 h à 18 h
Horaires pouvant varier selon les besoins du service
Résidence administrative :
Luzillat
Adjoint administratif – catégorie C
Savoir-faire :
Motivation et aptitude à communiquer
Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté
Connaissance des démarches du bouquet France services
Connaissance des règles administratives
Capacité d’accueil et de connaissance des spécificités de certains publics
Capacité d'organisation, de suivi des activités et de rendre compte
Capacité de communication et sens de l'accueil du public
Savoir-être :
Sens du service public
Connaissance des usages du numérique
Connaissance de la médiation numérique et/ou du social
Culture juridique appréciée
Discrétion et secret professionnel.
Autonomie
CONDITIONS :
Temps de travail et horaires
Poste à temps non-complet (17h30)
Horaires :
Lundi : 9 h à 12 h
Mardi : 14 h à 18 h
Mercredi : 14 h 30 à 18 h
Jeudi : 15 h à 18 h
Vendredi : 14 h à 18 h
Horaires pouvant varier selon les besoins du service
Résidence administrative :
Luzillat
Contact et modalités de candidature
Contact
0473868980
Informations complémentaires
Candidatures (CV et Lettre de motivation accompagnés du dernier arrêté fixant la situation administrative) à adresser à :
Monsieur le Président, Communauté de communes Plaine Limagne
Maison Nord Limagne
158 grande rue - BP 23 – 63260 Aigueperse
Par mail : rh@plainelimagne.fr
Monsieur le Président, Communauté de communes Plaine Limagne
Maison Nord Limagne
158 grande rue - BP 23 – 63260 Aigueperse
Par mail : rh@plainelimagne.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.