 Accueille physiquement et au téléphone le public et le renseigne ;
o Accueille le public avec amabilité ;
o Reçoit les appels téléphoniques et renseigne l’interlocuteur ;
o Réagit avec pertinence aux situations d'urgence ;
o Renseigne sur l’organisation et le fonctionnement de l’agence postale et oriente si nécessaire vers les bons interlocuteurs ;
o Présente des documents d'information et de communication ;
o Apprécie et contrôle la demande au regard des documents présentés ;
 Assurer les services postaux, les services financiers et les prestations associées d’une agence postale communale ;
o Assume les fonctions de régisseurs de l’agence postale ;
o Gère les affranchissements manuels ;
o Vend des timbres-poste à usage courant ;
o Vend des enveloppes et Prêt-à-Poster ;
o Gère les dépôts des objets y compris recommandés ;
o Assure le retrait des lettres et colis en instance ;
o Gère les dépôts des procurations courrier ;
o Assure les services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition ;
o Gère les retraits d’espèces sur compte courant postal ;
o Gère les retraits d’espèces sur Postépargne ou livret d’épargne ;
o Assure les paiements de mandat cash ;
o Assure les transmissions au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services liées au CCP, des demandes d’émission de mandat cash, des procurations liées aux services financiers, des versements d’espèces sur son propre CCP, Postépargne ou livret d’épargne ;
o Gère le coffre ;
o Gère l’affichage d’informations ;
 Veille à la bonne organisation matérielle de l’agence ;
o Organise l’agence de telle façon à favoriser une meilleure circulation des usagers tout en valorisant les produits à la vente ;
o Assure l’entretien courant et le rangement du matériel utilisé ;
o Nettoie les locaux administratifs, techniques ou spécialisés ;
o Trie et évacue les déchets courants ;