Agent d'accueil et de surveillance des musées H/F
Offre n° O062241101388791
Publiée le 07/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Direction de la Gestion Administrative du Personnel - Gestion - Carri?res - Paye - 20, Quai de la Gendarmerie, Calais (Pas-de-Calais)
Poste à pourvoir le
05/01/2025
Date limite de candidature
07/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Adjoint du patrimoine
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Agent d'accueil et de surveillance des musées H/F
Missions / conditions d'exercice
L'agent d'accueil et de surveillance joue un rôle crucial dans la préservation du patrimoine culturel et la sécurité des visiteurs au sein des musées, tout en contribuant à offrir une expérience enrichissante et agréable aux visiteurs.
Activités :
· Accueil : Accueillir les visiteurs à leur arrivée au musée, fournir des informations sur les expositions, les horaires, les tarifs et les services disponibles.
o Assurer l'accueil physique, téléphonique et via messagerie électronique
o Renseigner et présenter l'offre
o Traitement administratif des documents de travail
o Gérer les inscriptions / réservations des ateliers et activités hors groupes
o Tenue du vestiaire
o Gestion des brochures
o Garantir les statistiques
· Billetterie
o Maîtriser le logiciel de billetterie
o Encaissement des visiteurs individuels, groupes, ateliers et auditoriums
o Gestion de fonds de caisse
· Surveillance : Patrouiller dans les différentes salles d'exposition pour surveiller les visiteurs et prévenir tout comportement inapproprié ou dommageable pour les oeuvres d'art.
o Surveiller les oeuvres
o Prise en charge des visiteurs dans le cadre du plan sécurité et sureté
o Intervenir en cas d'accident
o Être en capacité de répondre aux sollicitations des visiteurs : contenu des expositions et parcours permanents (à l'issue de formations spécialisées en interne).
· Généralités :
o Rendre compte sur les problèmes ou difficultés rencontrées
o Participer à la formation des agents en stage, saisonniers et autres types de contrat
o Collaborer à des missions ponctuelles inhérentes au fonctionnement du service accueil
o Participer à la gestion des stocks et des inventaires
o Entretenir le matériel lié au service accueil
o Garantir la qualité de visite en identifiant les disfonctionnements dans les espaces accessibles aux visiteurs
Relayer les interventions à prévoir aux équipes techniques et multimédia selon leur degré d'urgence
Activités :
· Accueil : Accueillir les visiteurs à leur arrivée au musée, fournir des informations sur les expositions, les horaires, les tarifs et les services disponibles.
o Assurer l'accueil physique, téléphonique et via messagerie électronique
o Renseigner et présenter l'offre
o Traitement administratif des documents de travail
o Gérer les inscriptions / réservations des ateliers et activités hors groupes
o Tenue du vestiaire
o Gestion des brochures
o Garantir les statistiques
· Billetterie
o Maîtriser le logiciel de billetterie
o Encaissement des visiteurs individuels, groupes, ateliers et auditoriums
o Gestion de fonds de caisse
· Surveillance : Patrouiller dans les différentes salles d'exposition pour surveiller les visiteurs et prévenir tout comportement inapproprié ou dommageable pour les oeuvres d'art.
o Surveiller les oeuvres
o Prise en charge des visiteurs dans le cadre du plan sécurité et sureté
o Intervenir en cas d'accident
o Être en capacité de répondre aux sollicitations des visiteurs : contenu des expositions et parcours permanents (à l'issue de formations spécialisées en interne).
· Généralités :
o Rendre compte sur les problèmes ou difficultés rencontrées
o Participer à la formation des agents en stage, saisonniers et autres types de contrat
o Collaborer à des missions ponctuelles inhérentes au fonctionnement du service accueil
o Participer à la gestion des stocks et des inventaires
o Entretenir le matériel lié au service accueil
o Garantir la qualité de visite en identifiant les disfonctionnements dans les espaces accessibles aux visiteurs
Relayer les interventions à prévoir aux équipes techniques et multimédia selon leur degré d'urgence
Profils recherchés
Vous êtes...
ü Vous êtes titulaire d'un Bac+2, type BTS, dans les métiers de l'accueil, des services, de la vente et du commerce ou expérience professionnelle avérée dans ces domaines. De préférence, vous justifiez d'une expérience réussie dans un musée ou dans une structure culturelle.
ü Savoir
o Vous maitrisez les procédures relatives aux missions confiées
o Connaissez le fonctionnement d'un musée et/ou d'une collectivité territoriale
o Connaissez les procédures d'alerte et de secours (incendie, évacuation, sureté)
o Vous disposez d'une bonne maîtrise des langues étrangères (anglais indispensable et néerlandais serait un plus)
ü Savoir-faire :
o Recevoir, traiter, filtrer et orienter les demandes
o Être en capacité de renseigner et de conseiller le public
o Identifier et gérer les demandes en fonction de leur degré d'urgence
ü Vous êtes en capacité de gérer les situations difficiles notamment en terme de gestion des flux et d'affluence du public
ü Votre sens du service public, votre adaptabilité, votre autonomie, vos qualités relationnelles ainsi que votre rigueur dans les engagements sont indispensables à l'exercice de ces missions.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus et rejoignez nos équipes.
En résumé...
Poste : Agent d'accueil et de surveillance
Rattachement hiérarchique :
Pôle Muséal - Département Vie Culturelle
Secteur de l'entreprise : Collectivité Territoriale
Localité : Calais - 62
Niveau d'études : Bac +2 dans les métiers de l'accueil, des services et/ou de la vente.
Avantages : Tickets restaurant, participation employeur mutuelle labélisée, prime de fin d'année
Conditions d'exercice : Cadre d'emploi des Adjoints du Patrimoine
Travail les jours fériés, 1 week-end sur 2 et lors des évènements (nuit des musées, vernissage, journées du patrimoine...). Travail possible en journée continue.
Adresser les candidatures avant le 07/12/2024
(CV, lettre de motivation, copie du dernier arrêté de position administrative et/ou attestation d'inscription sur liste d'aptitude) à :
Mme le Maire
Cellule Recrutement
« Recrutement d'un Agent d'accueil et de surveillance des musées H/F »
Place du Soldat inconnu
CS 30329
62107 Calais cedex
Ou par mail : recrutement@mairie-calais.fr
ü Vous êtes titulaire d'un Bac+2, type BTS, dans les métiers de l'accueil, des services, de la vente et du commerce ou expérience professionnelle avérée dans ces domaines. De préférence, vous justifiez d'une expérience réussie dans un musée ou dans une structure culturelle.
ü Savoir
o Vous maitrisez les procédures relatives aux missions confiées
o Connaissez le fonctionnement d'un musée et/ou d'une collectivité territoriale
o Connaissez les procédures d'alerte et de secours (incendie, évacuation, sureté)
o Vous disposez d'une bonne maîtrise des langues étrangères (anglais indispensable et néerlandais serait un plus)
ü Savoir-faire :
o Recevoir, traiter, filtrer et orienter les demandes
o Être en capacité de renseigner et de conseiller le public
o Identifier et gérer les demandes en fonction de leur degré d'urgence
ü Vous êtes en capacité de gérer les situations difficiles notamment en terme de gestion des flux et d'affluence du public
ü Votre sens du service public, votre adaptabilité, votre autonomie, vos qualités relationnelles ainsi que votre rigueur dans les engagements sont indispensables à l'exercice de ces missions.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus et rejoignez nos équipes.
En résumé...
Poste : Agent d'accueil et de surveillance
Rattachement hiérarchique :
Pôle Muséal - Département Vie Culturelle
Secteur de l'entreprise : Collectivité Territoriale
Localité : Calais - 62
Niveau d'études : Bac +2 dans les métiers de l'accueil, des services et/ou de la vente.
Avantages : Tickets restaurant, participation employeur mutuelle labélisée, prime de fin d'année
Conditions d'exercice : Cadre d'emploi des Adjoints du Patrimoine
Travail les jours fériés, 1 week-end sur 2 et lors des évènements (nuit des musées, vernissage, journées du patrimoine...). Travail possible en journée continue.
Adresser les candidatures avant le 07/12/2024
(CV, lettre de motivation, copie du dernier arrêté de position administrative et/ou attestation d'inscription sur liste d'aptitude) à :
Mme le Maire
Cellule Recrutement
« Recrutement d'un Agent d'accueil et de surveillance des musées H/F »
Place du Soldat inconnu
CS 30329
62107 Calais cedex
Ou par mail : recrutement@mairie-calais.fr
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.