-Contribuer à l'accès aux droits des usagers et participer à la lutte contre les exclusions des publics fragilisés, en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe du Pôle des Solidarités Humaines
-Accueillir les usagers (accueil téléphonique, physique ou via les outils de communication numérique), analyser le demande et renseigner
-Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, les soutenir dans la complétude de dossiers et/ou les orienter vers les partenaires compétents
-Accompagner les usagers dans les démarches numériques et l'utilisation des services numériques
-Assurer une veille sur l'évolution des différents dispositifs d'aide sociale pour en faciliter l'information aux usagers et en assurer la diffusion aux collègues
-Informer, prévenir et sensibiliser sur les dispositifs et actions du territoire (remise informative de flyers, permanences d'accueil hors les murs...)
-Etablir un suivi statistique de l'activité
-Entretenir le partenariat avec les différents acteurs du territoire
-Participer/animer/organiser des évènements et des actions menés par le CCAS ou en transversalité avec les autres services
-Participer aux réunions d'équipe

1) Prévention et médiation sociale:
-Analyse partagée de la situation des faits de délinquance et d'incivilités au sein des espaces et lieux publics
-Participation aux actions conduites par les acteurs de la prévention à l'échelle du territoire élargi

2)Accompagnement de la parentalité:
-Participation aux instances locales liées à la parentalité
-Participation aux ateliers de sensibilisation liés à l'accompagnement de la parentalité
-Relations avec les Directeurs et Professeurs des Ecoles dans le cadre des instances éducatives

3)Activités en lien avec l'exercice des missions
-Accompagner les jeunes et les enfants avec leurs familles par un processus éducatif de consolidation du lien entre parents/enfants, et référents éducatifs/enfants