DEFINIR ET METTRE EN ŒUVRE LA STRATEGIE TOURISTIQUE
DE LA COMMUNAUTE DE COMMUNES

En collaboration avec les élus, la direction, le(la) chargé(e) de communication et le (la) chargé(e) de développement territorial, vous élaborez une stratégie de développement touristique à l'échelle intercommunale et veillez à sa mise en œuvre :

Mettre en valeur l'attractivité du territoire, fait connaître la destination " Sources de l'Orne ",
Rendre visible, lisible et attractive l'offre de la destination, du territoire de compétence de l'Office de Tourisme,
Développer la notoriété et l'image de la destination,
Être de force de proposition pour développer des projets visant à atteindre les objectifs ci-dessus,

ELABORER ET METTRE EN PLACE DES ACTIONS DE PROMOTION TOURISTIQUE

Réaliser le pilotage et le suivi des actions de développement touristiques définies par les élus,
Réaliser le suivi et l'animation des actions évènementielles de l'office en lien avec le(la) chargé(e) de communication,
Effectuer les visites guidées,
Définir en accord avec les élus un programme d'animations estivales et réaliser ces animations,
Développer le réseau des prestataires locaux,
Être référent dans le développement de l'offre touristique en matière de randonnée, veiller au bon entretien des chemins de randonnées (signalétique, accès, ...),
En collaboration avec le(la) chargé(e) de communication, participer à l'élaboration et à la diffusion des supports de communication de l'Office de Tourisme (guide d'accueil, site web, réseaux sociaux, application BaludiK, programme d'animation ....

ACCUEILLIR, ORIENTER ET CONSEILLER LES USAGERS

Accueillir, orienter et conseiller les usagers du service et les partenaires :

Renseigner les usagers par téléphone ou sur place, orienter et conseiller les touristes pendant leurs séjours en les renseignant sur les animations et les activités présentes sur le territoire de la Communauté de Communes des Sources de l'Orne,
Réorienter les demandes des usagers vers les services appropriés,
Réceptionner, traiter et enregistrer le courrier reçu,
Répondre aux mailings (relation avec les partenaires, professionnels du tourisme et particuliers),

ACCUEILLIR, ORIENTER ET CONSEILLER LES USAGERS (SUITE)

Prendre en charge les demandes de la population :
Transmettre les réclamations émises par les usagers de l'Office de Tourisme aux services concernés,
Analyser les demandes de locations et mettre en relation les demandeurs de logements estivaux et les propriétaires,
Traiter les demandes d'informations sur internet,

Prendre en charge la vente de billets :
Informer les usagers des prestations à la vente,
Assurer la tenue de la caisse : ventes, encaissements et gestion de la caisse,

Gérer la boutique de l'office du tourisme :
Gérer la boutique au quotidien,
Gérer le stock,
Encaisser le montant de la vente,
Gérer la régie,
Assurer la constitution, l'actualisation et la diffusion d'informations et de fonds de documentation :
Gérer les stocks de dépliants et réapprovisionner les stocks si nécessaire,
Aménager et mettre en valeur la salle d'accueil en remplissant régulièrement les présentoirs et en actualisant les documentations,

ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE ET BUDGETAIRE DE L'OFFICE

Organiser, préparer, et animer les réunions de la Commission Tourisme
Participer en cas de besoin à l'organisation matérielle des réunions,
Rédiger et diffuser les comptes rendus,

Réaliser le suivi statistique des dossiers de l'OT :
Renseigner les tableaux de bord et indicateurs de l'activité du service (observatoire quantitatif et qualitatif),

Mettre à jour les informations touristiques dans la base de données web :
Collecte des informations auprès des prestataires touristiques du territoire,
Mise en forme et saisie des données dans la base,
Vérifications après mise en ligne,

Budget de l'Office de Tourisme :
En collaboration ave le service Finances, vous élaborez une proposition du budget annuel, qui est ensuite validé par le élus,
Vous assurez le suivi du budget et rendez compte auprès du service Finances et des élus,