Agent d’accueil polyvalent
Offre n° O059250225000042
Publiée le 25/02/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hotel de ville - 270 rue Jean Jaurès, Onnaing (Nord)
Poste à pourvoir le
01/04/2025
Date limite de candidature
27/03/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Accueil commun CCAS/Mairie
Missions / conditions d'exercice
Accueil commun CCAS/mairie
Accueille les usagers
Répond au téléphone
Identifie et gère les demandes en fonction du degré d’urgence
Oriente le public vers les services et organismes compétents.
Affiche les informations
Gère les différentes demandes de la population
Gestion des demandes de téléalarme
Accueille et renseigne les usagers
Constitue les dossiers
Est en relation avec le prestataire de service
Assure le remplacement de on collègue au transport de proximité si besoin.
Accueille les usagers
Répond au téléphone
Identifie et gère les demandes en fonction du degré d’urgence
Oriente le public vers les services et organismes compétents.
Affiche les informations
Gère les différentes demandes de la population
Gestion des demandes de téléalarme
Accueille et renseigne les usagers
Constitue les dossiers
Est en relation avec le prestataire de service
Assure le remplacement de on collègue au transport de proximité si besoin.
Profils recherchés
Les « savoirs » : Niveau BAC, BAC carrières sanitaires et sociales ou secrétariat
Connaissance des dispositifs d’aide aux personnes âgées, et personnes porteuses de handicap
Capacité d’analyse de la demande du public
Connaissance des secteurs d’intervention
Connaissances des dispositifs sociaux existants sur la commune
Connaissances de la législation sociale et réglementaire
Les « savoir-faire » :
Technique de communication
Technique de secrétariat, maîtrise de l’informatique
Disponibilité, polyvalence
Qualités relationnelles, capacités d’organisation
Gestion des situations de stress
Capacités à conserver neutralité et objectivité face aux situations
Devoir de réserve et respect impératif de la confidentialité
Connaissances et intérêt pour le domaine de l’action sociale
Echanges réguliers d’informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux
Les « savoir-être » :
Ecoute
Vigilance quant aux aptitudes personnes transportées
Esprit d’équipe et sens du service public
Grande capacité d’attention et d’écoute
Sens du relationnel et de la communication
Bonne présentation, amabilité
Diplomatie, psychologie
Politesse et pondération
Ponctualité
Connaissance des dispositifs d’aide aux personnes âgées, et personnes porteuses de handicap
Capacité d’analyse de la demande du public
Connaissance des secteurs d’intervention
Connaissances des dispositifs sociaux existants sur la commune
Connaissances de la législation sociale et réglementaire
Les « savoir-faire » :
Technique de communication
Technique de secrétariat, maîtrise de l’informatique
Disponibilité, polyvalence
Qualités relationnelles, capacités d’organisation
Gestion des situations de stress
Capacités à conserver neutralité et objectivité face aux situations
Devoir de réserve et respect impératif de la confidentialité
Connaissances et intérêt pour le domaine de l’action sociale
Echanges réguliers d’informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux
Les « savoir-être » :
Ecoute
Vigilance quant aux aptitudes personnes transportées
Esprit d’équipe et sens du service public
Grande capacité d’attention et d’écoute
Sens du relationnel et de la communication
Bonne présentation, amabilité
Diplomatie, psychologie
Politesse et pondération
Ponctualité
Contact et modalités de candidature
Contact
Céline DUEZ
Informations complémentaires
lettre de motivation à l'attention de Monsieur Le Maire + CV
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.