Hôtesse d'accueil (H/F)
Offre n° O059250130000902
Publiée le 30/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Collectivité Territoriale
Lieu de travail
90 Route du Chapeau Rouge, Téteghem-Coudekerque-Village (Nord)
Poste à pourvoir le
01/03/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
RIFSEEP, tickets restaurant, participation employeur au maintien de salaire, Plurelya et Amicale
Descriptif de l'emploi
La Ville de Téteghem-Coudekerque-Village, est une commune de 8 500 habitants située dans le Département du Nord en région des Hauts-de-France. Elle fait partie du territoire de la Communauté Urbaine de Dunkerque.
Sous l'autorité de la Directrice du Centre Social, l'hôtesse d'accueil (H/F) exerce, en binôme, une mission d'accueil et d'information des publics, principalement sur l'espace Jean-Pierre TOP, structure Municipale.
Sous l'autorité de la Directrice du Centre Social, l'hôtesse d'accueil (H/F) exerce, en binôme, une mission d'accueil et d'information des publics, principalement sur l'espace Jean-Pierre TOP, structure Municipale.
Missions / conditions d'exercice
Accueil :
- Accueil physique et téléphonique des usagers du Centre Social espace Jean-Pierre TOP : accueil principal et coordination avec les services de la structure ;
- Accueil et renseignement des familles sur les activités proposées par la structure ;
- Suivi des adhésions par famille ;
- Gestion du courrier (envoi, ouverture du courrier, dématérialisation, orientation vers les différents services) ;
- Gestion de la boite mail contact ;
- Gestion de la logistique interne ;
- Suivi des réservations de salles de réunion et d'activités ;
- Gestion et affichage d’informations à l'accueil de la structure ;
- Compte-rendu des réunions (réunions d'équipe, réunions de travail et partenaires).
- Accueil physique et téléphonique des usagers du Centre Social espace Jean-Pierre TOP : accueil principal et coordination avec les services de la structure ;
- Accueil et renseignement des familles sur les activités proposées par la structure ;
- Suivi des adhésions par famille ;
- Gestion du courrier (envoi, ouverture du courrier, dématérialisation, orientation vers les différents services) ;
- Gestion de la boite mail contact ;
- Gestion de la logistique interne ;
- Suivi des réservations de salles de réunion et d'activités ;
- Gestion et affichage d’informations à l'accueil de la structure ;
- Compte-rendu des réunions (réunions d'équipe, réunions de travail et partenaires).
Profils recherchés
Connaissances théoriques et savoir-faire :
- Connaitre et savoir appliquer les règles du statut de la FPT ;
- Connaissance de la structure et des différentes activités proposées ;
- Connaitre et savoir renseigner sur le fonctionnement des services et orienter les personnes ;
- Maitriser les outils informatiques et bureautiques (internet, logiciels métiers, pack office,…) ;
- Maitriser l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel,…) ;
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ;
- Gérer un planning de réservation ;
- Aider à rédiger des documents administratifs ;
- Accueillir le public avec amabilité ;
- Prendre des messages ;
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Appliquer les règles de communication et de protocole ;
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
Savoir-être (comportement, attitude, qualités humaines) :
- Être autonome ;
- Être rigoureux et avoir des qualités d’organisation (organisation dans le travail, dans le classement, savoir gérer les priorités,…) ;
- Avoir l’esprit d’équipe ;
- Veiller à la réactivité et à la qualité des services rendus (accueil de la population avec amabilité,…) ;
- Être force de proposition ;
- Respecter le devoir de réserve, secret professionnel ;
- Avoir le sens du service public.
- Connaitre et savoir appliquer les règles du statut de la FPT ;
- Connaissance de la structure et des différentes activités proposées ;
- Connaitre et savoir renseigner sur le fonctionnement des services et orienter les personnes ;
- Maitriser les outils informatiques et bureautiques (internet, logiciels métiers, pack office,…) ;
- Maitriser l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel,…) ;
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ;
- Gérer un planning de réservation ;
- Aider à rédiger des documents administratifs ;
- Accueillir le public avec amabilité ;
- Prendre des messages ;
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Appliquer les règles de communication et de protocole ;
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
Savoir-être (comportement, attitude, qualités humaines) :
- Être autonome ;
- Être rigoureux et avoir des qualités d’organisation (organisation dans le travail, dans le classement, savoir gérer les priorités,…) ;
- Avoir l’esprit d’équipe ;
- Veiller à la réactivité et à la qualité des services rendus (accueil de la population avec amabilité,…) ;
- Être force de proposition ;
- Respecter le devoir de réserve, secret professionnel ;
- Avoir le sens du service public.
Contact et modalités de candidature
Contact
0328588787
Informations complémentaires
Candidatures à envoyer par mail à :
Sabrina MAÏZ, Directrice des ressources humaines
s.maiz@ville-tcv.fr
Poste à temps complet, 37 h 30 (15 RTT)
Sabrina MAÏZ, Directrice des ressources humaines
s.maiz@ville-tcv.fr
Poste à temps complet, 37 h 30 (15 RTT)
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE TETEGHEM COUDEKERQUE VILLAGE
>90 Route du Chapeau Rouge
59229 TETEGHEM COUDEKERQUE-VILLAGE
>90 Route du Chapeau Rouge
59229 TETEGHEM COUDEKERQUE-VILLAGE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.