CHARGE(E) DU CONTROLE DES INDICATEURS CONTRACTUELS DE LA QUALITE DU SERVICE
Offre n° O059241205001051
Publiée le 05/12/2024
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
540 rue du Président Lécuyer, Saint-Saulve (Nord)
Poste à pourvoir le
17/02/2025
Date limite de candidature
20/01/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Ingénieur
Ingénieur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Le SIMOUV (ex-SITURV) est le Syndicat intercommunal de mobilité et d'organisation urbaine du Valenciennois qui rassemble 82 communes pour environ 350 000 habitants. Le Syndicat, issu de la fusion de deux Syndicats mixtes en 2014, exerce à ce jour deux compétences :
- la mobilité à travers le Plan de Déplacements Urbains du Valenciennois (PDU) 2013-2023 approuvé en décembre 2014, l'organisation du réseau de transports en commun et sa délégation de service public ;
- l'aménagement du territoire à travers la mise en œuvre et le suivi du Schéma de Cohérence Territoriale (SCOT) approuvé en février 2014.
Dans ce cadre, l’exécution de la convention de délégation pour la gestion du service public des transports urbains pour la période 2023-2029, conclue le 11 juillet 2022 entre le SIMOUV et la société KEOLIS HAINAUT VALENCIENNOIS (KHV) requiert la mise en œuvre d’un contrôle des indicateurs de la qualité du service afin de garantir le respect par le Délégataire des exigences contractuelles.
L’agent en charge de cette mission sera placé sous l’autorité du Directeur Général Adjoint du pôle Mobilité et Cohérence Territoriale.
- la mobilité à travers le Plan de Déplacements Urbains du Valenciennois (PDU) 2013-2023 approuvé en décembre 2014, l'organisation du réseau de transports en commun et sa délégation de service public ;
- l'aménagement du territoire à travers la mise en œuvre et le suivi du Schéma de Cohérence Territoriale (SCOT) approuvé en février 2014.
Dans ce cadre, l’exécution de la convention de délégation pour la gestion du service public des transports urbains pour la période 2023-2029, conclue le 11 juillet 2022 entre le SIMOUV et la société KEOLIS HAINAUT VALENCIENNOIS (KHV) requiert la mise en œuvre d’un contrôle des indicateurs de la qualité du service afin de garantir le respect par le Délégataire des exigences contractuelles.
L’agent en charge de cette mission sera placé sous l’autorité du Directeur Général Adjoint du pôle Mobilité et Cohérence Territoriale.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS :
- En collaboration avec les Directeurs Généraux Adjoints et les services du SIMOUV, le ou la Chargé(e) de Mission assurera une mission de suivi des indicateurs contractuels de la qualité du service (fréquentation, ponctualité et propreté des véhicules, taux de fraude, …).
ACTIVITÉS :
- Contrôler le respect des clauses contractuelles et des obligations du Délégataire en matière de qualité du service rendu aux usagers ;
- Analyser et suivre les tableaux de bord mensuels de l’exploitation transmis par KHV ;
- Réaliser ponctuellement des enquêtes sur le terrain.
Relations externes :
- Relations fréquentes avec le Délégataire de service public.
Réunions auxquelles participe l'agent :
- Les instances et les réunions techniques en lien avec les missions.
Autonomie et responsabilités :
- Force de proposition ;
- Autonomie dans la réalisation des tâches de travail à réaliser ;
- Savoir rendre compte des résultats.
Autres :
- Travail en bureau et ponctuellement sur le terrain (réseau de transports urbains du Valenciennois) ;
- Déplacements au sein du ressort territorial et en dehors à l’occasion de réunions pour la conduite des missions ;
- Rythme de travail nécessitant réactivité et disponibilité.
- En collaboration avec les Directeurs Généraux Adjoints et les services du SIMOUV, le ou la Chargé(e) de Mission assurera une mission de suivi des indicateurs contractuels de la qualité du service (fréquentation, ponctualité et propreté des véhicules, taux de fraude, …).
ACTIVITÉS :
- Contrôler le respect des clauses contractuelles et des obligations du Délégataire en matière de qualité du service rendu aux usagers ;
- Analyser et suivre les tableaux de bord mensuels de l’exploitation transmis par KHV ;
- Réaliser ponctuellement des enquêtes sur le terrain.
Relations externes :
- Relations fréquentes avec le Délégataire de service public.
Réunions auxquelles participe l'agent :
- Les instances et les réunions techniques en lien avec les missions.
Autonomie et responsabilités :
- Force de proposition ;
- Autonomie dans la réalisation des tâches de travail à réaliser ;
- Savoir rendre compte des résultats.
Autres :
- Travail en bureau et ponctuellement sur le terrain (réseau de transports urbains du Valenciennois) ;
- Déplacements au sein du ressort territorial et en dehors à l’occasion de réunions pour la conduite des missions ;
- Rythme de travail nécessitant réactivité et disponibilité.
Profils recherchés
Profil recherché :
- Formation supérieure de type Master dans les domaines du transport ou expériences sur des missions similaires ;
- Capacités de travail en équipe ;
- Connaissance de l'environnement institutionnel et des collectivités territoriales ;
- Qualités rédactionnelle et organisationnelle ;
- Fait preuve d'initiatives et d’autonomie ;
- Aptitudes relationnelles et rigueur ;
- Respect de la confidentialité ;
- Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, Powerpoint, ...).
- Formation supérieure de type Master dans les domaines du transport ou expériences sur des missions similaires ;
- Capacités de travail en équipe ;
- Connaissance de l'environnement institutionnel et des collectivités territoriales ;
- Qualités rédactionnelle et organisationnelle ;
- Fait preuve d'initiatives et d’autonomie ;
- Aptitudes relationnelles et rigueur ;
- Respect de la confidentialité ;
- Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, Powerpoint, ...).
Contact et modalités de candidature
Contact
0327452125
Informations complémentaires
Avantages :
Régime indemnitaire, complémentaire santé et prévoyance, adhésion à l'Amicale du Personnel.
Régime indemnitaire, complémentaire santé et prévoyance, adhésion à l'Amicale du Personnel.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.