CHEF DE SERVICE ACCUEIL DES PUBLICS F/H
Offre n° O059241101389408
Publiée le 21/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.
Vous partagez nos valeurs ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en ayant un impact direct et local au service des autres ?
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Site web de l'employeur
Lieu de travail
Palais des Beaux-Arts de Lille (Nord)
Poste à pourvoir le
01/02/2025
Date limite de candidature
31/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.
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Missions / conditions d'exercice
Au sein du Palais des Beaux-Arts de Lille et en lien avec la directrice de l'accueil et de l'implication des publics, vous planifiez, organisez et évaluez la mise en oeuvre des moyens et des ressources du service dédiés à la réalisation des activités d'accueil.
Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :
- Pilotage de la stratégie d'accueil des publics de l'établissement
Identifier et anticiper les évolutions des besoins des publics
Etre force de proposition en matière d'accueil bienveillant, inclusif accompagnant
Contribuer à la mise en oeuvre de dispositifs d'évaluation permanente de la satisfaction des visiteurs
- Gestion des équipes en charge de l'accueil
Préparer et animer le collectif des responsables des trois équipes en charge de l'accueil
Sensibiliser et accompagner les équipes à l'application des principes de développement durable dans leurs activités
Développer des formations et des sessions d'information auprès des équipes sur la manière d'accueillir et d'accompagner les équipes
Contribuer à la coordination des événements du musée et de la Ville
- Gestion administrative, humaine et financière du service
Mettre en oeuvre la politique d'organisation et d'encadrement de son service
Planifier, répartir, piloter les activités du service
Organiser la diffusion de l'information et harmoniser les méthodes de travail
- Aider à la décision
Concevoir et conduire des actions et des projets contribuant au déploiement de la stratégie de l'établissement
Piloter les ressources humaines du service
Assurer la gestion administrative (budget, juridique, commande publique)
- Cycle de travail :39h, selon les postes, donnant droit à 23j de RTT
- Du télétravail possible selon les postes : 1j/semaine après 3 mois sur le poste
- Des primes collectives en juin et décembre
- Une participation de la Ville à la mutuelle de santé (labellisation)
- Une politique active de formation
- Une excellente accessibilité avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun ou un Forfait « Mobilités Durables » : 200? par an si usage du vélo ou de la trottinette
- Un restaurant municipal situé à l'Hôtel de Ville avec des tarifs attractifs
- Une allocation vacances pour les enfants
- Un comité des oeuvres sociales (équivalent comité d'entreprise) : billetterie, évènements, chèques vacances, chèque cadeau Noël...
- Pool de véhicules à disposition pour les déplacements professionnels (voitures, vélos et trottinettes électriques) ...
La ville de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination et vise à diversifier ses recrutements.
Pour ce poste, la procédure prévoit à ce stade un entretien en janvier
Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :
- Pilotage de la stratégie d'accueil des publics de l'établissement
Identifier et anticiper les évolutions des besoins des publics
Etre force de proposition en matière d'accueil bienveillant, inclusif accompagnant
Contribuer à la mise en oeuvre de dispositifs d'évaluation permanente de la satisfaction des visiteurs
- Gestion des équipes en charge de l'accueil
Préparer et animer le collectif des responsables des trois équipes en charge de l'accueil
Sensibiliser et accompagner les équipes à l'application des principes de développement durable dans leurs activités
Développer des formations et des sessions d'information auprès des équipes sur la manière d'accueillir et d'accompagner les équipes
Contribuer à la coordination des événements du musée et de la Ville
- Gestion administrative, humaine et financière du service
Mettre en oeuvre la politique d'organisation et d'encadrement de son service
Planifier, répartir, piloter les activités du service
Organiser la diffusion de l'information et harmoniser les méthodes de travail
- Aider à la décision
Concevoir et conduire des actions et des projets contribuant au déploiement de la stratégie de l'établissement
Piloter les ressources humaines du service
Assurer la gestion administrative (budget, juridique, commande publique)
- Cycle de travail :39h, selon les postes, donnant droit à 23j de RTT
- Du télétravail possible selon les postes : 1j/semaine après 3 mois sur le poste
- Des primes collectives en juin et décembre
- Une participation de la Ville à la mutuelle de santé (labellisation)
- Une politique active de formation
- Une excellente accessibilité avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun ou un Forfait « Mobilités Durables » : 200? par an si usage du vélo ou de la trottinette
- Un restaurant municipal situé à l'Hôtel de Ville avec des tarifs attractifs
- Une allocation vacances pour les enfants
- Un comité des oeuvres sociales (équivalent comité d'entreprise) : billetterie, évènements, chèques vacances, chèque cadeau Noël...
- Pool de véhicules à disposition pour les déplacements professionnels (voitures, vélos et trottinettes électriques) ...
La ville de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination et vise à diversifier ses recrutements.
Pour ce poste, la procédure prévoit à ce stade un entretien en janvier
Profils recherchés
- Manager reconnu, vous connaissez les enjeux de la politique d'accueil d'un équipement culturel
- Vous maîtrisez la réglementation en matière d'ERP
- Vous disposez de bonnes connaissances en droit public, en finances publiques et en ressources humaines
- Vous connaissez le fonctionnement des collectivités territoriales
- Disponible, vous avez une appétence pour le domaine culturel
- Vous maîtrisez la réglementation en matière d'ERP
- Vous disposez de bonnes connaissances en droit public, en finances publiques et en ressources humaines
- Vous connaissez le fonctionnement des collectivités territoriales
- Disponible, vous avez une appétence pour le domaine culturel
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Vous pouvez retrouver l'offre d'emploi via le site de la ville de Lille - Votre Mairie - La Municipalité recrute
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.