RÉALISATION D’UN LISTING DES USAGERS:
 Constituer les fichiers habitants et professionnels actualisés et fiables
 Intégrer aux listings les remontées d’informations émanant des communes, du service Déchets Ménagers et autres services de CCBLM
 Demande d’autorisation et suivi des fichiers par la CNIL
 Comparer le nombre d’usagers listés avec les données
 Trier les données par critères et éliminer les doublons éventuels.
 Appliquer le règlement de redevances voté par la collectivité
 Fusionner les données afin d’établir un listing de tous les usagers de la Collectivité.
VÉRIFICATION DE TERRAIN :
 Vérifier l’adéquation entre les listings et les contestations de terrain
PRÉPARATION DE LA PRÉ-MISE EN PAIEMENT:
 Affecter à chaque usager un montant à facturer
 Transmettre à la Responsable du budget annexe
 Ordures Ménagères les données des particuliers et celles des professionnels pour préparer la mise en paiement
SUIVI DES RÉCLAMATIONS ET IMPAYÉS
 Étudier le bien-fondé de chaque réclamation
 Proposer à la commission REOM la réponse à apporter aux réclamations
 Faire remonter au service les impayés et participer aux décisions sur les suites à donner
 Faire remonter au service les cas éventuels liés à la difficulté d’appliquer le règlement, pou ajustement de celui-ci
ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ET PHYSIQUE:
 Accueil téléphonique et physique