Placé.e sous l’autorité du Directeur général et de la Directrice des Ressources, il/elle assure la vente des spectacles, manifestations et produits dérivés, a la charge de la relation clientèle de l’Opéra, la responsabilité du logiciel de billetterie, l’établissement des données chiffrées, statistiques, bilans, la mise à jour du fichier client et l’encadrement des agents de billetterie (permanent et renforts).

MISSIONS PRINCIPALES
Assurer la vente des spectacles :
- Ventes au public via le guichet physique, par internet, par vente à distance téléphonique,
- Gestion des abonnements,
- Gestion des encaissements,
- Edition des billets de spectacles,
- Gestion des éventuelles annulations.

Gestion de la relation clientèle :
- Accueil et information sur la programmation auprès du public (accueil physique, téléphonique, mail),
- Etablissement de devis et factures,
- Ventes des produits (goodies, produits du bar…) et gestion des encaissements,
- Suivi des paiements,
- Gestion de la mise à disposition des supports de communication dans l’espace billetterie.

Logiciel de billetterie (Rodrigue) :
- Paramétrage des plans de salle,
- Résolution des incidents techniques et informatiques,
- Mise en place et répartition des contingents de place.

Etablissement des données chiffrées :
- Statistiques, reporting, états de ventes, bilans.

Encadrement des agents de billetterie :
- Une locationnaire et des renforts ponctuels sur les soirées de spectacle.