Conseiller en séjour au bureau d'information touristique de Gouville-sur-mer (h/f)
Offre n° O050240918000871
Publiée le 18/09/2024
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
Place du Parvis Notre Dame - BP 723, Gouville-sur-Mer (Manche)
Poste à pourvoir le
18/10/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Développement économique et emploi >
Tourisme
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Le coutançais est un territoire partagé entre terre et mer, qui dévoile au gré des promenades et des visites son patrimoine historique, au sein de paysages préservés. Idéalement situé entre Rennes, Cherbourg et Caen, Coutances et ses alentours vous offrent un cadre de vie familial. Au cœur du département de la Manche, la destination Coutances Mer et Bocage constitue un concentré de découvertes et d'expériences. Ici, " l'essentiel est grandeur nature " et le temps s'écoule au rythme des marées.
A proximité du Mont-Saint-Michel, de la Cité de la mer et des plages du Débarquement, Coutances Mer et Bocage, c'est aussi une vie économique et culturelle épanouie, agrémentée de divers événements tout au long de l'année, notamment le festival Jazz sous les Pommiers (85 000 spectateurs). Notre territoire s'enorgueillit d'un centre-ville riche en patrimoine, ponctué de nombreux commerces de proximité, et d'un tissu d'entreprises aux domaines d'activités variés.
Travailler pour Coutances Mer et Bocage, c'est rejoindre une collectivité attractive et innovante dont les valeurs, fortement ancrées autour de la transition écologique et solidaire, irriguent l'ensemble des 500 collaborateurs. Avec pour priorité la qualité de vie au travail, l'organisation est tournée autour du nomadisme, du télétravail et propose également du sport sur la pause méridienne. Cultivant une approche intergénérationnelle, les talents, qu'ils soient séniors ou juniors sont les bienvenus.
A proximité du Mont-Saint-Michel, de la Cité de la mer et des plages du Débarquement, Coutances Mer et Bocage, c'est aussi une vie économique et culturelle épanouie, agrémentée de divers événements tout au long de l'année, notamment le festival Jazz sous les Pommiers (85 000 spectateurs). Notre territoire s'enorgueillit d'un centre-ville riche en patrimoine, ponctué de nombreux commerces de proximité, et d'un tissu d'entreprises aux domaines d'activités variés.
Travailler pour Coutances Mer et Bocage, c'est rejoindre une collectivité attractive et innovante dont les valeurs, fortement ancrées autour de la transition écologique et solidaire, irriguent l'ensemble des 500 collaborateurs. Avec pour priorité la qualité de vie au travail, l'organisation est tournée autour du nomadisme, du télétravail et propose également du sport sur la pause méridienne. Cultivant une approche intergénérationnelle, les talents, qu'ils soient séniors ou juniors sont les bienvenus.
Missions / conditions d'exercice
Professionnel.le de l'accueil, le (la) conseiller.e en séjour en charge du bureau d'information touristique de Gouville-sur-mer exercera ses fonctions au sein du service Tourisme de Coutances mer et bocage. La mission principale du poste correspond aux besoins de renseigner le public, d'attirer les touristes en donnant une image positive de la collectivité, de travailler en cohérence avec l'équipe, les territoires de proximité tout en répondant aux objectifs définis par le comité de direction de Coutances Tourisme et sa collectivité de tutelle.
Vos missions principales :
Accueil et conseil touristique :
* Accueillir et conseiller les visiteurs
* Développer et promouvoir la destination (élargissement de la demande, alternatives, proposition de prestations, réservations / ventes et inviter le visiteur à remplir le questionnaire de satisfaction
* Assister les clients sur place pour l'utilisation des outils numériques (borne, wifi, tablettes numériques...) et retenir des hébergements excursions, animations organisées après analyse de la demande du client
* Renseigner la grille Tourinsoft et tenir des statistiques de fréquentation
* Gérer les stocks (inventaire et réassort de l'espace boutique en lien avec l'administrateur) et assurer le réassort de la documentation en libre-service
* Gérer les disponibilités des hébergements locaux et promouvoir l'Open System auprès des prestataires touristiques
* Participer à la préparation des éditions de Coutances Tourisme
* Animer le tchat en ligne
Gestion du bureau d'information touristique de Gouville-sur-Mer :
* Gérer des plannings locaux, des stocks, de la documentation, diffusion, des statistiques de fréquentation, transmissions des informations... sous la responsabilité de la responsable accueil de Coutances Tourisme
* Valoriser les produits et gérer les réassorts de l'espace boutique en lien avec les différents pôles
Conception de produits / commercialisation de produits groupes et de produits individuels :
* Travailler avec les différents partenaires et prestataires intéressés ou compétents du territoire, pour construire l'offre sous son angle technique et tarifaire
* Construire une offre personnalisée pour les clients individuels / groupes, par assemblage de différents produits préalablement existants, assurer si nécessaire la contractualisation de l'offre de la prestation avec le client et effectuer son suivi
Vos missions secondaires :
Renfort à la collecte et au traitement de données de la taxe de séjour - Travail de backoffice sous l'égide de la directrice adjointe dans le traitement la gestion de la taxe de séjour
* Informer et de sensibiliser des hébergeurs à la taxe de séjour
* Relancer les hébergeurs en retard dans leur déclaration de taxe de séjour (par courrier, téléphone, mail)
* Traiter des données transmises par les opérateurs et mise en conformité avec la base de données principale
Vos missions principales :
Accueil et conseil touristique :
* Accueillir et conseiller les visiteurs
* Développer et promouvoir la destination (élargissement de la demande, alternatives, proposition de prestations, réservations / ventes et inviter le visiteur à remplir le questionnaire de satisfaction
* Assister les clients sur place pour l'utilisation des outils numériques (borne, wifi, tablettes numériques...) et retenir des hébergements excursions, animations organisées après analyse de la demande du client
* Renseigner la grille Tourinsoft et tenir des statistiques de fréquentation
* Gérer les stocks (inventaire et réassort de l'espace boutique en lien avec l'administrateur) et assurer le réassort de la documentation en libre-service
* Gérer les disponibilités des hébergements locaux et promouvoir l'Open System auprès des prestataires touristiques
* Participer à la préparation des éditions de Coutances Tourisme
* Animer le tchat en ligne
Gestion du bureau d'information touristique de Gouville-sur-Mer :
* Gérer des plannings locaux, des stocks, de la documentation, diffusion, des statistiques de fréquentation, transmissions des informations... sous la responsabilité de la responsable accueil de Coutances Tourisme
* Valoriser les produits et gérer les réassorts de l'espace boutique en lien avec les différents pôles
Conception de produits / commercialisation de produits groupes et de produits individuels :
* Travailler avec les différents partenaires et prestataires intéressés ou compétents du territoire, pour construire l'offre sous son angle technique et tarifaire
* Construire une offre personnalisée pour les clients individuels / groupes, par assemblage de différents produits préalablement existants, assurer si nécessaire la contractualisation de l'offre de la prestation avec le client et effectuer son suivi
Vos missions secondaires :
Renfort à la collecte et au traitement de données de la taxe de séjour - Travail de backoffice sous l'égide de la directrice adjointe dans le traitement la gestion de la taxe de séjour
* Informer et de sensibiliser des hébergeurs à la taxe de séjour
* Relancer les hébergeurs en retard dans leur déclaration de taxe de séjour (par courrier, téléphone, mail)
* Traiter des données transmises par les opérateurs et mise en conformité avec la base de données principale
Profils recherchés
DIPLOME REQUIS / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE :
* Formation de niveau III tourisme minimum
* Une expérience sur un poste similaire est appréciée
CONDITIONS DU POSTE :
* Mise à disposition par Coutances Mer et Bocage auprès de l'EPIC Coutances Tourisme
* Poste basé à Gouville-sur-mer mais déplacements possibles dans les autres bureaux
* Travail du mardi au samedi hors juillet-août et certains jours fériés
* Déplacements éventuels sur le territoire - Titulaire du Permis B
COMPETENCES :
Savoirs :
- Grande connaissance de la destination
- Connaissance des acteurs institutionnels du tourisme locaux, départementaux et régionaux ainsi que leurs missions
Savoir-faire :
- Connaissance des procédures qualité ainsi que des réglementations liées au classement préfectoral des offices de tourisme
- Maîtrise de deux langues étrangères obligatoire
- Maitrise des outils bureautiques, connaissance du web, des réseaux sociaux
Savoir-être :
- Bonne présentation exigée, disponibilité constante pour le public
- Savoir adapter ses qualités relationnelles aux différents interlocuteurs
- Savoir travailler en équipe et de faire preuve de ponctualité
- Savoir faire preuve d'autonomie, d'initiative et de dynamisme
* Formation de niveau III tourisme minimum
* Une expérience sur un poste similaire est appréciée
CONDITIONS DU POSTE :
* Mise à disposition par Coutances Mer et Bocage auprès de l'EPIC Coutances Tourisme
* Poste basé à Gouville-sur-mer mais déplacements possibles dans les autres bureaux
* Travail du mardi au samedi hors juillet-août et certains jours fériés
* Déplacements éventuels sur le territoire - Titulaire du Permis B
COMPETENCES :
Savoirs :
- Grande connaissance de la destination
- Connaissance des acteurs institutionnels du tourisme locaux, départementaux et régionaux ainsi que leurs missions
Savoir-faire :
- Connaissance des procédures qualité ainsi que des réglementations liées au classement préfectoral des offices de tourisme
- Maîtrise de deux langues étrangères obligatoire
- Maitrise des outils bureautiques, connaissance du web, des réseaux sociaux
Savoir-être :
- Bonne présentation exigée, disponibilité constante pour le public
- Savoir adapter ses qualités relationnelles aux différents interlocuteurs
- Savoir travailler en équipe et de faire preuve de ponctualité
- Savoir faire preuve d'autonomie, d'initiative et de dynamisme
Contact et modalités de candidature
Contact
0261671478
Informations complémentaires
RENSEIGNEMENTS :
Morgane ROUESSAY - Responsable du pôle accueil |
m.rouessay@tourisme-coutances.fr - 02 33 19 08 10
Candidature (curriculum vitae et lettre de motivation) à transmettre :
- Par voie postale (à M. Le Président, Direction des ressources humaines BP 723 50207 COUTANCES CEDEX)
- Par courriel électronique (emploi-competences@communaute-coutances.fr)
Morgane ROUESSAY - Responsable du pôle accueil |
m.rouessay@tourisme-coutances.fr - 02 33 19 08 10
Candidature (curriculum vitae et lettre de motivation) à transmettre :
- Par voie postale (à M. Le Président, Direction des ressources humaines BP 723 50207 COUTANCES CEDEX)
- Par courriel électronique (emploi-competences@communaute-coutances.fr)
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.