Technicien Informatique Assistance Utilisateurs (H/F)
Offre n° O049240918000570
Publiée le 18/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Cholet (Maine-et-Loire)
Poste à pourvoir le
01/01/2025
Date limite de candidature
18/10/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein du service Assistance Utilisateurs composé de 4 agents et sous la responsabilité du Chef de service, vos principales missions seront les suivantes :
- Une gestion technique du parc matériels et logiciels
- Une gestion administrative du parc
- Une assistance et conseil aux utilisateurs
- Une gestion technique du parc matériels et logiciels
- Une gestion administrative du parc
- Une assistance et conseil aux utilisateurs
Missions / conditions d'exercice
1 ère mission : Gestion technique du parc matériel et logiciel
- Préparation, installation, maintien et dépannage (ordinateurs, périphériques, téléphones IP, smartphones, tablettes)
- Gestion messagerie et service d'annuaire
- Déploiement des logiciels métiers et du socle commun
- Veille technologique
2 ème mission : Gestion administrative du parc
- Demande de devis
- Gestion du matériel via notre logiciel de gestion de parc
- Rédaction de documentations techniques
- Mise à jour des bases de connaissance
- Élaboration de rapports
3 ème mission : Assistance et conseil aux utilisateurs
- Support téléphonique via une hot-line dédiée
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de 1er niveau
- Conseiller et informer les utilisateurs sur les sites
Chaque technicien gère un portefeuille de Directions et des spécificités d’intervention :
• Gestion des comptes de messagerie
• Gestion des serveurs de Cholet Sports Loisirs
• Gestion des réseaux et ADSL de Cholet Sport Loisirs
• Optimisation des méthodes d’installation et de déploiement
• Gestion des serveurs et logiciels bibliographiques
• Gestion Active Directory
- Préparation, installation, maintien et dépannage (ordinateurs, périphériques, téléphones IP, smartphones, tablettes)
- Gestion messagerie et service d'annuaire
- Déploiement des logiciels métiers et du socle commun
- Veille technologique
2 ème mission : Gestion administrative du parc
- Demande de devis
- Gestion du matériel via notre logiciel de gestion de parc
- Rédaction de documentations techniques
- Mise à jour des bases de connaissance
- Élaboration de rapports
3 ème mission : Assistance et conseil aux utilisateurs
- Support téléphonique via une hot-line dédiée
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de 1er niveau
- Conseiller et informer les utilisateurs sur les sites
Chaque technicien gère un portefeuille de Directions et des spécificités d’intervention :
• Gestion des comptes de messagerie
• Gestion des serveurs de Cholet Sports Loisirs
• Gestion des réseaux et ADSL de Cholet Sport Loisirs
• Optimisation des méthodes d’installation et de déploiement
• Gestion des serveurs et logiciels bibliographiques
• Gestion Active Directory
Profils recherchés
De formation informatique (par exemple BTS/DUT service informatique aux organisations) et avec quelques années d'expériences sur un poste similaire, vous connaissez :
Les systèmes d?exploitation (Windows 10, Mac Os, Windows Serveur 2012 à 2019, Linux serait un plus)
Réseau (TCP/IP)
Administration de Microsoft Active Directory (gestion des comptes utilisateurs/ordinateurs, GPO, etc...)
Administration et gestion de la messagerie Zimbra
Suite bureautique LibreOffice et Office 365
Script Powershell, batch
Télédistribution/déploiement
Téléphonie IP
Gestion de flotte mobile IOS/Android via MDM
Logiciels de gestion de parc Isilog
Reconnu pour vos qualités relationnelles et votre sens de l'écoute, vous appréciez le travail en équipe et en transversalité.
Doté d'un esprit d'analyse, de synthèse et d'aptitudes rédactionnelles, vous savez gérer les priorités et travailler sur plusieurs sujets à la fois.
Attentif aux évolutions, aux nouveaux contextes de votre métier, vous saurez faire preuve d'adaptabilité professionnelle.
Permis B
Les systèmes d?exploitation (Windows 10, Mac Os, Windows Serveur 2012 à 2019, Linux serait un plus)
Réseau (TCP/IP)
Administration de Microsoft Active Directory (gestion des comptes utilisateurs/ordinateurs, GPO, etc...)
Administration et gestion de la messagerie Zimbra
Suite bureautique LibreOffice et Office 365
Script Powershell, batch
Télédistribution/déploiement
Téléphonie IP
Gestion de flotte mobile IOS/Android via MDM
Logiciels de gestion de parc Isilog
Reconnu pour vos qualités relationnelles et votre sens de l'écoute, vous appréciez le travail en équipe et en transversalité.
Doté d'un esprit d'analyse, de synthèse et d'aptitudes rédactionnelles, vous savez gérer les priorités et travailler sur plusieurs sujets à la fois.
Attentif aux évolutions, aux nouveaux contextes de votre métier, vous saurez faire preuve d'adaptabilité professionnelle.
Permis B
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature à emploi@choletagglomeration.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.