Gestionnaire des inscriptions scolaires et périscolaires H/F
Offre n° O044241101389101
Publiée le 14/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Nantes (Loire-Atlantique)
Poste à pourvoir le
01/01/2025
Date limite de candidature
13/12/2024
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
5 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Assurer l'accueil physique et téléphonique :
? Assurer la prise en charge des usagers, identifier et qualifier leurs besoins /
demandes.
? Assurer la prise en charge de familles en situation difficile.
? Informer les usagers ou les orienter vers l'interlocuteur privilégié.
? Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
* Assurer le suivi administratif :
? Traiter les demandes d'inscriptions scolaires et périscolaires, effectuer la
saisie sur le logiciel métier et assurer les mises à jour informatiques.
? Assurer une réponse aux usagers quelque soit le canal.
? Assurer les relations avec les directions d'école pour les inscriptions scolaires.
? Prendre en charge les inscriptions scolaires en appliquant les consignes de la
carte scolaire.
? Effectuer le traitement de 1er niveau des demandes de dérogation.
? Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
? Gérer les moyens de paiement.
? Traiter les demandes des e-services, les retours des factures périscolaires.
? Instruire les aides à la restauration pour les écoles privées.
? Vous serez amené à assurer des permanences dans plusieurs lieux (quartiers
prioritaires) de la Ville de Nantes selon un calendrier établi
? Assurer la prise en charge des usagers, identifier et qualifier leurs besoins /
demandes.
? Assurer la prise en charge de familles en situation difficile.
? Informer les usagers ou les orienter vers l'interlocuteur privilégié.
? Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
* Assurer le suivi administratif :
? Traiter les demandes d'inscriptions scolaires et périscolaires, effectuer la
saisie sur le logiciel métier et assurer les mises à jour informatiques.
? Assurer une réponse aux usagers quelque soit le canal.
? Assurer les relations avec les directions d'école pour les inscriptions scolaires.
? Prendre en charge les inscriptions scolaires en appliquant les consignes de la
carte scolaire.
? Effectuer le traitement de 1er niveau des demandes de dérogation.
? Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
? Gérer les moyens de paiement.
? Traiter les demandes des e-services, les retours des factures périscolaires.
? Instruire les aides à la restauration pour les écoles privées.
? Vous serez amené à assurer des permanences dans plusieurs lieux (quartiers
prioritaires) de la Ville de Nantes selon un calendrier établi
Missions / conditions d'exercice
Au sein de la direction de l'Education et notamment du Service accueil scolaire et périscolaire, vous serez en charge d'assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et traiter leurs demandes.
Activités principales :
Assurer l'accueil physique et téléphonique :Assurer la prise en charge des usagers, identifier et qualifier leurs besoins / demandes.
Assurer la prise en charge de familles en situation difficile.
Informer les usagers ou les orienter vers l'interlocuteur privilégié.
Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
Assurer le suivi administratif :
Traiter les demandes d'inscriptions scolaires et périscolaires, effectuer la saisie sur le logiciel métier et assurer les mises à jour informatiques.
Assurer une réponse aux usagers quelque soit le canal.
Assurer les relations avec les directions d'école pour les inscriptions scolaires.
Prendre en charge les inscriptions scolaires en appliquant les consignes de la carte scolaire.
Effectuer le traitement de 1er niveau des demandes de dérogation.
Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
Gérer les moyens de paiement.
Traiter les demandes des e-services, les retours des factures périscolaires.
Instruire les aides à la restauration pour les écoles privées.
Vous serez amené à assurer des permanences dans plusieurs lieux (quartiers prioritaires) de la Ville de Nantes selon un calendrier établi.
Au sein de la direction de l'Education et notamment du Service accueil scolaire et périscolaire, vous serez en charge d'assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et traiter leurs demandes
Activités principales :
Assurer l'accueil physique et téléphonique :Assurer la prise en charge des usagers, identifier et qualifier leurs besoins / demandes.
Assurer la prise en charge de familles en situation difficile.
Informer les usagers ou les orienter vers l'interlocuteur privilégié.
Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
Assurer le suivi administratif :
Traiter les demandes d'inscriptions scolaires et périscolaires, effectuer la saisie sur le logiciel métier et assurer les mises à jour informatiques.
Assurer une réponse aux usagers quelque soit le canal.
Assurer les relations avec les directions d'école pour les inscriptions scolaires.
Prendre en charge les inscriptions scolaires en appliquant les consignes de la carte scolaire.
Effectuer le traitement de 1er niveau des demandes de dérogation.
Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
Gérer les moyens de paiement.
Traiter les demandes des e-services, les retours des factures périscolaires.
Instruire les aides à la restauration pour les écoles privées.
Vous serez amené à assurer des permanences dans plusieurs lieux (quartiers prioritaires) de la Ville de Nantes selon un calendrier établi.
Au sein de la direction de l'Education et notamment du Service accueil scolaire et périscolaire, vous serez en charge d'assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et traiter leurs demandes
Profils recherchés
Vous avez une expérience réussie dans le domaine administratif et la gestion de dossier.La notion d'intérêt général est une seconde nature.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Doté·e d'un très bon sens relationnel, vous êtes à l'écoute et vous savez faire preuve de diplomatie.
Face à des situations complexes vous savez prendre le recul nécessaire.
Le domaine de l'éducation vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Doté·e d'un très bon sens relationnel, vous êtes à l'écoute et vous savez faire preuve de diplomatie.
Face à des situations complexes vous savez prendre le recul nécessaire.
Le domaine de l'éducation vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Responsable du secteur accueil et inscriptions Camille LEFORT 02.40.41.94.27.
Responsable du service Barbara MESLIN 02.40.41.98.92.
Chargée de recrutement, Morgane ROUSSE 02.40.41.62.97
Responsable du service Barbara MESLIN 02.40.41.98.92.
Chargée de recrutement, Morgane ROUSSE 02.40.41.62.97
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.