Rattaché au service informatique, constitué d’un agent, vous interviendrez (pour la Ville de Mer, la Communauté de Communes Beauce Val de Loire, le SIEOM et Val d’eau) auprès des collaborateurs, élus, enseignants et prestataires au travers de diverses missions.

Le parc informatique est composé d’environ 300 postes informatiques (50% dans les écoles, 50% dans les services administratifs), d’une 30aine de photocopieurs, de 190 cartes SIM (automates et téléphones) et de 20 serveurs informatiques, répartis dans une 40aine de bâtiments (dont 15 écoles).

Missions :

1. Aide et accompagnement des utilisateurs :
- Réaliser des interventions à distance et sur le terrain,
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques,
- Concevoir des supports pédagogiques et didactiques,

2. Gestion du parc informatique :
- Identifier les causes de dysfonctionnements et pannes,
- Prioriser et réaliser les interventions de niveau 1 voire 2
- Gestion du SAV (garantie, ouverture de ticket chez les prestataires...)
- Suivi et réalisation de procédures,
- Etre force de proposition,
- Suivi du stock et anticipation des besoins,
- Suivi des mises à jour (applications, systèmes d’exploitation …)

3. Exploitation et maintenance des équipements du SI :
- Maintenir en conditions opérationnelles les équipements,
- Participer aux projets d’évolution,
- Gérer les droits d’accès aux utilisateurs (sur les fichiers, applications…)
- Contrôler le bon fonctionnement des sauvegardes,