 Votre rôle :
Au sein de la collectivité vous intégrerez une équipe dynamique de 15 personnes, sous l’autorité de la Responsable du pôle Accueil, vous aurez un rôle fondamental dans la promotion du territoire du Pays Voironnais et de ses 31 communes ainsi que tous ses sites touristiques.
 Vos missions :
Accueillir les clientèles
 Traiter les diverses demandes des clients : guichet, téléphone, courrier, Email, tcaht
 Comptabiliser la fréquentation (statistiques des bureaux d’accueil) via l’outil Avizi
 Gérer le planning de réservation des vitrines
 Assurer des présences sur des opérations ponctuelles d’information/promotion (salons, bourses d’échange, direct radio…)
Assurer la vente de produits et prestations
 Gérer la prise d’inscription (évènements et manifestations ponctuels)
 Assurer la vente de billetterie (concert, spectacle …) et des différents permis qui nous sont confiés (pêche et navigation notamment)
 Assurer le conseil et la vente de produits de l’Espace boutique
 Tenir la caisse
Assurer le fonctionnement du bureau d’accueil
 Être garant de la bonne tenue de l’espace accueil
 Organiser le réassort de la documentation
 Maîtriser et appliquer l'ensemble des procédures de la Marque Qualité

Assurer la collecte, la réactualisation et la diffusion de l’information touristique
 Collecter les informations auprès des divers partenaires
 Consigner et qualifier les données sur le logiciel APIDAE
 Diffuser les informations via différents supports (mail, courrier, internet, newsletter)
 Collaborer avec le pôle Promotion Communication pour la valorisation de l'offre touristique