UN-E ASSISTANT-E DE SUPPORT INFORMATIQUE (CDD de 6 mois))
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O038240918001020
Publiée le 18/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1, place des 5 fontaines - bp 248, Échirolles (Isère)
Poste à pourvoir le
04/11/2024
Date limite de candidature
13/10/2024
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction de la Stratégie et de la Culture Numériques est composée de 3 pôles, le pôle Application, le pôle Infrastructure, le pôle Bureautique.
En qualité d’Assistant de Support Informatique vous intégrez le pôle Bureautique et êtes rattaché au responsable de ce pôle.
À ce titre votre mission principale est d’accompagner et d’assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques ou de télécommunication, et dans la résolution des demandes et incidents liés aux systèmes d’informations. Cette assistance se déroulera principalement par téléphone.
En qualité d’Assistant de Support Informatique vous intégrez le pôle Bureautique et êtes rattaché au responsable de ce pôle.
À ce titre votre mission principale est d’accompagner et d’assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques ou de télécommunication, et dans la résolution des demandes et incidents liés aux systèmes d’informations. Cette assistance se déroulera principalement par téléphone.
Missions / conditions d'exercice
LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT EN QUELQUES MOTS
• Répondre aux demandes des agents et élus ;
• Enregistrer, qualifier et prendre en charge les demandes et incidents signalés par les utilisateurs ;
• Orienter et attribuer les demandes aux intervenants concernés
• Suivre le traitement des demandes et veiller au respect des délais d’intervention ;
• Alerter sa hiérarchie en cas d’incidents majeurs ou récurrents
• Répondre aux demandes des agents et élus ;
• Enregistrer, qualifier et prendre en charge les demandes et incidents signalés par les utilisateurs ;
• Orienter et attribuer les demandes aux intervenants concernés
• Suivre le traitement des demandes et veiller au respect des délais d’intervention ;
• Alerter sa hiérarchie en cas d’incidents majeurs ou récurrents
Profils recherchés
CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI…...
• Vous maîtrisez les logiciels bureautiques courants
• Vous avez une appétence par les outils informatiques, et une appétence pour les logiciels libres serait un plus
• Vous avez un excellent sens de la communication, et savez vous adapter à vos interlocuteurs
• Vous savez gérer les priorités et urgences
• Vous êtes orienté-e satisfaction utilisateur et avez un sens du service
• Vous êtes capable de comprendre les besoins des utilisateurs et d'analyser les problématiques
• Vous êtes méthodique, capable de rédiger des procédures et d'appliquer des règles
• Vous aimez travailler en équipe et savez collaborer efficacement.
• Vous maîtrisez les logiciels bureautiques courants
• Vous avez une appétence par les outils informatiques, et une appétence pour les logiciels libres serait un plus
• Vous avez un excellent sens de la communication, et savez vous adapter à vos interlocuteurs
• Vous savez gérer les priorités et urgences
• Vous êtes orienté-e satisfaction utilisateur et avez un sens du service
• Vous êtes capable de comprendre les besoins des utilisateurs et d'analyser les problématiques
• Vous êtes méthodique, capable de rédiger des procédures et d'appliquer des règles
• Vous aimez travailler en équipe et savez collaborer efficacement.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
VOUS ÊTES INTERESSE-E ?
Mais vous avez besoin d’échanger sur quelques points avant de vous lancer , n’hésitez pas à contacter Philippe Le Brouster, Directeur des Systèmes d’Information philippe.le-brouster@echirolles.fr
Candidater par mail : recrutement-ville@echirolles.fr
Lettre de motivation et CV à adresser par mail (sous format PDF Nom_Prénom_Intitulé du poste) à Madame La Maire, Service DRH, Pôle Recrutement
Mais vous avez besoin d’échanger sur quelques points avant de vous lancer , n’hésitez pas à contacter Philippe Le Brouster, Directeur des Systèmes d’Information philippe.le-brouster@echirolles.fr
Candidater par mail : recrutement-ville@echirolles.fr
Lettre de motivation et CV à adresser par mail (sous format PDF Nom_Prénom_Intitulé du poste) à Madame La Maire, Service DRH, Pôle Recrutement
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE ECHIROLLES
>1, place des 5 fontaines - bp 248
38433 Echirolles
>1, place des 5 fontaines - bp 248
38433 Echirolles
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.