Missions :
Accueillir physiquement et par téléphone le public
o Accueillir le public avec amabilité
o Prendre des messages et les transmettre
o S'exprimer clairement et reformuler les demandes
o Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
o Mettre en relation les correspondants
o Gérer les situations conflictuelles
o Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
o Adapter son intervention aux différents publics
o Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès
o ...

Renseigner et orienter le public
o Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
o Orienter vers les personnes et services compétents
o Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
o ...

Gérer le courrier départ / arrivée et diffuser l’information
o Réceptionner, distribuer et expédier le courrier
o Tenir les registres de courrier « départ » et « arrivée »
o Assurer le traitement des courriers départ
o Mettre sous pli et affranchir
o Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
o Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
o Rédiger des courriers simples
o ...

Aider à la gestion du service administratif et des moyens matériels du SMICTOM
o Gérer la réservation de salle lors des besoins en réunion
o Assurer la commande et le suivi des matériels, produits d’entretien et des fournitures administratives.
o Assurer le classement et l’archivage des documents administratifs et techniques
o ...

Réalisation des cartes de déchèteries
o Réceptionner les demandes de carte de déchèterie des usagers et des professionnels
o Créer et suivre les mouvements de carte de déchèterie (perte, nouvelle demande…) sur le logiciel ECOCITO

Activités complémentaires
o Réaliser des travaux bureautiques
o Et toutes activités nécessaires au service (polyvalence)