Responsable de Secteur - Secteur Sud Pyrénés
Offre n° O031240919000948
Publiée le 19/09/2024
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
1 BOULEVARD DE LA MARQUETTE, Toulouse (Haute-Garonne)
Poste à pourvoir le
19/10/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
La Direction de l’Inclusion Numérique et des Proximités propose une stratégie volontariste d’inclusion numérique auprès du public et des acteurs du territoire, à travers les Maisons départementales de proximité et via une coordination numérique globale départementale multi partenariale.
Les Maisons départementales de proximité proposent un accompagnement personnalisé aux démarches en ligne à la population. Ces 27 points d’accueil physique sur le territoire, sans rendez-vous, sont des relais des politiques départementales et développent la montée en compétence numérique des personnes accompagnées.
Enjeux et objectifs du poste
Contribuer au déploiement des services d’accompagnement de proximité mis en place par le département, à travers les Maisons Départementales de proximité et garantir leur représentation ainsi que leur promotion sur le territoire.
Encadrer et former les ambassadeur·rice·s d’un secteur territorial dédié, garantir le bon fonctionnement quotidien et s’assurer de la qualité des services rendus.
Les Maisons départementales de proximité proposent un accompagnement personnalisé aux démarches en ligne à la population. Ces 27 points d’accueil physique sur le territoire, sans rendez-vous, sont des relais des politiques départementales et développent la montée en compétence numérique des personnes accompagnées.
Enjeux et objectifs du poste
Contribuer au déploiement des services d’accompagnement de proximité mis en place par le département, à travers les Maisons Départementales de proximité et garantir leur représentation ainsi que leur promotion sur le territoire.
Encadrer et former les ambassadeur·rice·s d’un secteur territorial dédié, garantir le bon fonctionnement quotidien et s’assurer de la qualité des services rendus.
Missions / conditions d'exercice
Principales :
> Management :
- Animer, coordonner et mobiliser les équipes
- Organiser, planifier et superviser l’activité et les procédures de travail des ambassadeur·rice·s du secteur (congés, plannings, frais, horaires…) et en fixer les priorités
- Faire appliquer la réglementation en vigueur
- Relayer et expliciter les décisions et les informations, organiser et garantir leur mise en œuvre
- Suivre et évaluer les activités de l’équipe
- Favoriser le développement des compétences des personnels et leur épanouissement professionnel
- Réaliser les entretiens professionnels
- Prévenir, repérer, réguler et signaler les dysfonctionnements et les situations de conflits
- Accompagner les éventuels changements d’organisation
> Coordination technique des déploiements de Maisons départementales de proximité :
- Coordonner le déploiement des outils techniques nécessaires aux Maisons départementales de proximité (informatique, mobilier, communication, etc.)
- Aider à la mise en place des Maisons de proximité avec les ambassadeur·rice·s (process, classements, fonctionnement du nouveau site,etc)
> Coordination / Formation :
- Recueillir les demandes des ambassadeur·rice·s, identifier les dysfonctionnements éventuels, co-construire, proposer des solutions transitoires / pérennes
- Contribuer, encourager et veiller au respect des processus, méthodes et harmonisation des pratiques
- Former les nouveaux·elles arrivant·e·s sur les process administratifs et postures professionnelles
- Déployer sur le terrain les nouveaux dispositifs – procédures numériques
> Coordination / Animation d’ateliers numériques :
- Identifier les besoins en médiation numériques et créer des ateliers adaptés aux territoires et aux demandes
> Représentation auprès des partenaires (internes et externes) :
- Rencontrer les partenaires sur le territoire, promouvoir les services des Maisons départementales de proximité
- Créer et suivre les partenariats, réaliser des points d’étapes et proposer des axes d’amélioration
- Intervenir auprès des usager·e·s en cas de nécessité (mécontentement notamment)
Secondaires :
- Remplacer les ambassadeur·rice·s sur un site en cas de besoin
- Intervenir sur l’ensemble des Maisons départementale de proximité pour créer du lien et de la confiance avec les équipes
Conditions particulières d'exercice:
Contraintes horaires liée à l'ouverture au public (exceptionnellement horaires tardifs ou décalés)
Déplacements réguliers sur l'ensemble des maisons départementales de proximité du secteur
> Management :
- Animer, coordonner et mobiliser les équipes
- Organiser, planifier et superviser l’activité et les procédures de travail des ambassadeur·rice·s du secteur (congés, plannings, frais, horaires…) et en fixer les priorités
- Faire appliquer la réglementation en vigueur
- Relayer et expliciter les décisions et les informations, organiser et garantir leur mise en œuvre
- Suivre et évaluer les activités de l’équipe
- Favoriser le développement des compétences des personnels et leur épanouissement professionnel
- Réaliser les entretiens professionnels
- Prévenir, repérer, réguler et signaler les dysfonctionnements et les situations de conflits
- Accompagner les éventuels changements d’organisation
> Coordination technique des déploiements de Maisons départementales de proximité :
- Coordonner le déploiement des outils techniques nécessaires aux Maisons départementales de proximité (informatique, mobilier, communication, etc.)
- Aider à la mise en place des Maisons de proximité avec les ambassadeur·rice·s (process, classements, fonctionnement du nouveau site,etc)
> Coordination / Formation :
- Recueillir les demandes des ambassadeur·rice·s, identifier les dysfonctionnements éventuels, co-construire, proposer des solutions transitoires / pérennes
- Contribuer, encourager et veiller au respect des processus, méthodes et harmonisation des pratiques
- Former les nouveaux·elles arrivant·e·s sur les process administratifs et postures professionnelles
- Déployer sur le terrain les nouveaux dispositifs – procédures numériques
> Coordination / Animation d’ateliers numériques :
- Identifier les besoins en médiation numériques et créer des ateliers adaptés aux territoires et aux demandes
> Représentation auprès des partenaires (internes et externes) :
- Rencontrer les partenaires sur le territoire, promouvoir les services des Maisons départementales de proximité
- Créer et suivre les partenariats, réaliser des points d’étapes et proposer des axes d’amélioration
- Intervenir auprès des usager·e·s en cas de nécessité (mécontentement notamment)
Secondaires :
- Remplacer les ambassadeur·rice·s sur un site en cas de besoin
- Intervenir sur l’ensemble des Maisons départementale de proximité pour créer du lien et de la confiance avec les équipes
Conditions particulières d'exercice:
Contraintes horaires liée à l'ouverture au public (exceptionnellement horaires tardifs ou décalés)
Déplacements réguliers sur l'ensemble des maisons départementales de proximité du secteur
Profils recherchés
Savoirs :
Techniques d’organisation et de planification : Connaissance
Procédures et règlementation relatives aux domaines traités : Notions
Méthodes et outils de management : Maîtrise
Techniques de communication, de médiation et de gestion des conflits : Connaissance Méthodes d'animation adaptée au public concerné : Maîtrise
Missions, organisation et fonctionnement des organismes partenaires de la collectivité : Connaissance
Savoir-faire
Faire appliquer la règlementation, les normes et les procédures de son champ d'intervention : Acquis
Rendre compte de son activité et savoir alerter si nécessaire : Acquis
Piloter, animer et mobiliser une équipe : Acquis
Superviser, contrôler et évaluer les activités de l’entité encadrée : Maîtrisé
Construire et animer des formations : Acquis
Gérer des situations complexes et des sollicitations multiples : Maîtrisé
Savoir-être
Esprit d’initiative, Méthode et rigueur, Travail en équipe, Sens du service public , Relationnel, Analyse et synthèse, Respect et écoute, Pédagogie, Adaptabilité, Disponibilité, Réactivité, Autonomie
Techniques d’organisation et de planification : Connaissance
Procédures et règlementation relatives aux domaines traités : Notions
Méthodes et outils de management : Maîtrise
Techniques de communication, de médiation et de gestion des conflits : Connaissance Méthodes d'animation adaptée au public concerné : Maîtrise
Missions, organisation et fonctionnement des organismes partenaires de la collectivité : Connaissance
Savoir-faire
Faire appliquer la règlementation, les normes et les procédures de son champ d'intervention : Acquis
Rendre compte de son activité et savoir alerter si nécessaire : Acquis
Piloter, animer et mobiliser une équipe : Acquis
Superviser, contrôler et évaluer les activités de l’entité encadrée : Maîtrisé
Construire et animer des formations : Acquis
Gérer des situations complexes et des sollicitations multiples : Maîtrisé
Savoir-être
Esprit d’initiative, Méthode et rigueur, Travail en équipe, Sens du service public , Relationnel, Analyse et synthèse, Respect et écoute, Pédagogie, Adaptabilité, Disponibilité, Réactivité, Autonomie
Contact et modalités de candidature
Contact
anne-sophie.liquard@cd31.fr
Informations complémentaires
Intéressé.e ?
Merci de déposer votre candidature sur notre site (lien web ci-dessous)
Date limite de candidature : 19/10/2024
Date prévisionnelle des entretiens : 12/11/2024
Merci de déposer votre candidature sur notre site (lien web ci-dessous)
Date limite de candidature : 19/10/2024
Date prévisionnelle des entretiens : 12/11/2024
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.