Agent d'accueil polyvalent en médiathèque et accompagnement administratif des usagers / Contrat L 332-8,3°
Offre n° O02A250101392477
Publiée le 27/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Mairie, Cozzano (Corse du Sud)
Poste à pourvoir le
01/03/2025
Date limite de candidature
28/02/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Architecture, bâtiment et logistique >
Logistique et maintenance des moyens techniques
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Agent d'accueil polyvalent en médiathèque et accompagnement administratif des usagers
Catégorie : C
Métier : Agent d'accueil polyvalent en médiathèque et accompagnement administratif des usagers
Emploi : Agent d'accueil
Grade : Adjoint administratif Territorial
Filière : Administratif
Temps de travail : 35h / semaines
Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et 13h à 16h30
Fonctions spécifiques :
- Agent d'accueil polyvalent en médiathèque : Accueillir, informer et orienter les usagers, gérer le prêt et retour des documents, et veiller à l'organisation de l'espace.
- Accompagnement administratif : Aider les usagers dans leurs démarches en ligne (administratives ou culturelles) et offrir un support personnalisé selon leurs besoins.
Service : Médiathèque
Localisation géographique : Médiathèque
RELATIONS FONCTIONNELLES DU POSTE
Relations internes :
- Collaboration étroite avec l'équipe de la médiathèque (agents, animateurs).
- Travail en lien avec les autres services de la collectivité (service administratif, communication, informatique, etc.).
- Participation aux réunions d'équipe et aux projets transversaux de la structure.
Relations externes :
- Accueil et accompagnement des usagers de la médiathèque et des administrés (publics variés : enfants, adolescents, adultes, seniors, personnes en difficulté).
- Interaction avec des partenaires locaux pour l'organisation d'événements ou d'activités (associations culturelles, écoles, centres sociaux, etc.).
- Collaboration avec des prestataires ou intervenants extérieurs dans le cadre d'animations ou d'ateliers.
- Orientation des usagers vers d'autres institutions ou services publics si nécessaire (ex. : Pôle emploi, CAF, Préfecture).
Ces relations fonctionnelles visent à garantir un service de qualité et à développer des actions répondant aux besoins des usagers et du territoire.
Catégorie : C
Métier : Agent d'accueil polyvalent en médiathèque et accompagnement administratif des usagers
Emploi : Agent d'accueil
Grade : Adjoint administratif Territorial
Filière : Administratif
Temps de travail : 35h / semaines
Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et 13h à 16h30
Fonctions spécifiques :
- Agent d'accueil polyvalent en médiathèque : Accueillir, informer et orienter les usagers, gérer le prêt et retour des documents, et veiller à l'organisation de l'espace.
- Accompagnement administratif : Aider les usagers dans leurs démarches en ligne (administratives ou culturelles) et offrir un support personnalisé selon leurs besoins.
Service : Médiathèque
Localisation géographique : Médiathèque
RELATIONS FONCTIONNELLES DU POSTE
Relations internes :
- Collaboration étroite avec l'équipe de la médiathèque (agents, animateurs).
- Travail en lien avec les autres services de la collectivité (service administratif, communication, informatique, etc.).
- Participation aux réunions d'équipe et aux projets transversaux de la structure.
Relations externes :
- Accueil et accompagnement des usagers de la médiathèque et des administrés (publics variés : enfants, adolescents, adultes, seniors, personnes en difficulté).
- Interaction avec des partenaires locaux pour l'organisation d'événements ou d'activités (associations culturelles, écoles, centres sociaux, etc.).
- Collaboration avec des prestataires ou intervenants extérieurs dans le cadre d'animations ou d'ateliers.
- Orientation des usagers vers d'autres institutions ou services publics si nécessaire (ex. : Pôle emploi, CAF, Préfecture).
Ces relations fonctionnelles visent à garantir un service de qualité et à développer des actions répondant aux besoins des usagers et du territoire.
Missions / conditions d'exercice
1. Accueil et animation en médiathèque
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, les informer et les orienter dans la médiathèque.
- Enregistrer les prêts et retours de documents et effectuer le rangement des collections (livres, magazines, multimédia).
- Participer à la mise en place et à l'animation d'activités culturelles et éducatives (ateliers, conférences, expositions, événements, etc.).
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des équipements numériques et des ressources en ligne (catalogues, portails numériques).
- Contribuer à la mise en valeur des collections et à l'attractivité des espaces de la médiathèque.
2. Aide et accompagnement des démarches administratives des usagers
- Accueillir les administrés et les accompagner dans leurs démarches administratives courantes (remplir des formulaires, création de comptes en ligne, accès à des services publics numériques, etc.).
- Apporter une aide personnalisée aux usagers ayant des difficultés avec les outils numériques.
- Orienter les usagers vers les services ou interlocuteurs compétents si nécessaire.
- Promouvoir les outils numériques mis à disposition par la collectivité pour simplifier les démarches administratives.
3. Participation au fonctionnement global du service
- Gérer les plannings et les réservations des espaces si nécessaire.
- Participer à la mise à jour des bases de données et au suivi des statistiques d'activité.
- Contribuer à la relation avec les partenaires locaux pour le développement d'actions communes.
- Participer à des réunions de service et à l'évaluation des activités menées.
MOYENS MIS A DISPOSITION (techniques, matériels, accessoires)
Moyens humains :
- Une équipe composée de collègues (agents de médiathèque, animateurs, personnels administratifs) pour assurer le travail collaboratif et l'accompagnement des missions.
- Possibilité de travailler avec des partenaires extérieurs (associations, intervenants, etc.) pour l'organisation d'ateliers ou d'événements.
Moyens matériels :
- Postes informatiques équipés de logiciels adaptés (bureautique, gestion documentaire, outils collaboratifs).
- Outils numériques pour l'accompagnement des usagers : ordinateurs, tablettes, imprimantes, scanners, etc.
- Fonds documentaire de la médiathèque (livres, magazines, multimédia, ressources numériques).
- Espaces dédiés : postes d'accueil, salle d'animation, salle informatique, coin lecture.
- Matériel d'animation (mobilier mobile, kits pédagogiques, matériel audiovisuel pour projections, etc.).
Moyens financiers :
- Budget alloué par la collectivité pour le fonctionnement général de la médiathèque et l'organisation d'animations (achat de matériel, renouvellement des collections, organisation d'événements).
- Financements spécifiques pour des projets culturels ou des partenariats locaux
Ces moyens sont mobilisés pour garantir l'efficacité des missions, la qualité du service rendu aux usagers, ainsi que l'attractivité des animations et des accompagnements proposés.
CONDITIONS DE TRAVAIL, RISQUES PROFESSIONNELS, CONTRAINTES DU POSTE
Conditions de travail :
- Travail majoritairement en journée, avec des horaires variables en fonction des besoins du service (possibilité de travail en soirée ou le week-end lors d'animations ou d'événements).
- Organisation du temps de travail selon le planning établi par la hiérarchie.
Contraintes du poste
- Polyvalence : Nécessité de jongler entre des missions variées (accueil, gestion des collections, animation culturelle, accompagnement administratif).
- Station debout prolongée : Liée à l'accueil des usagers ou aux animations.
- Travail en équipe : Exige coordination et adaptation pour répondre aux besoins du service. Publics variés : Gérer des situations avec des publics différents, parfois en difficulté ou en demande spécifique (fracture numérique, difficultés sociales, etc.).
- Échéances : Respect des délais pour l'organisation des animations ou la réponse aux demandes administratives.
Risques professionnels
- Gestion du stress face à des usagers exigeants, en difficulté ou en situation conflictuelle.
- Multiplicité des tâches et sollicitations pouvant générer une surcharge de travail.
Risques physiques :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, les informer et les orienter dans la médiathèque.
- Enregistrer les prêts et retours de documents et effectuer le rangement des collections (livres, magazines, multimédia).
- Participer à la mise en place et à l'animation d'activités culturelles et éducatives (ateliers, conférences, expositions, événements, etc.).
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des équipements numériques et des ressources en ligne (catalogues, portails numériques).
- Contribuer à la mise en valeur des collections et à l'attractivité des espaces de la médiathèque.
2. Aide et accompagnement des démarches administratives des usagers
- Accueillir les administrés et les accompagner dans leurs démarches administratives courantes (remplir des formulaires, création de comptes en ligne, accès à des services publics numériques, etc.).
- Apporter une aide personnalisée aux usagers ayant des difficultés avec les outils numériques.
- Orienter les usagers vers les services ou interlocuteurs compétents si nécessaire.
- Promouvoir les outils numériques mis à disposition par la collectivité pour simplifier les démarches administratives.
3. Participation au fonctionnement global du service
- Gérer les plannings et les réservations des espaces si nécessaire.
- Participer à la mise à jour des bases de données et au suivi des statistiques d'activité.
- Contribuer à la relation avec les partenaires locaux pour le développement d'actions communes.
- Participer à des réunions de service et à l'évaluation des activités menées.
MOYENS MIS A DISPOSITION (techniques, matériels, accessoires)
Moyens humains :
- Une équipe composée de collègues (agents de médiathèque, animateurs, personnels administratifs) pour assurer le travail collaboratif et l'accompagnement des missions.
- Possibilité de travailler avec des partenaires extérieurs (associations, intervenants, etc.) pour l'organisation d'ateliers ou d'événements.
Moyens matériels :
- Postes informatiques équipés de logiciels adaptés (bureautique, gestion documentaire, outils collaboratifs).
- Outils numériques pour l'accompagnement des usagers : ordinateurs, tablettes, imprimantes, scanners, etc.
- Fonds documentaire de la médiathèque (livres, magazines, multimédia, ressources numériques).
- Espaces dédiés : postes d'accueil, salle d'animation, salle informatique, coin lecture.
- Matériel d'animation (mobilier mobile, kits pédagogiques, matériel audiovisuel pour projections, etc.).
Moyens financiers :
- Budget alloué par la collectivité pour le fonctionnement général de la médiathèque et l'organisation d'animations (achat de matériel, renouvellement des collections, organisation d'événements).
- Financements spécifiques pour des projets culturels ou des partenariats locaux
Ces moyens sont mobilisés pour garantir l'efficacité des missions, la qualité du service rendu aux usagers, ainsi que l'attractivité des animations et des accompagnements proposés.
CONDITIONS DE TRAVAIL, RISQUES PROFESSIONNELS, CONTRAINTES DU POSTE
Conditions de travail :
- Travail majoritairement en journée, avec des horaires variables en fonction des besoins du service (possibilité de travail en soirée ou le week-end lors d'animations ou d'événements).
- Organisation du temps de travail selon le planning établi par la hiérarchie.
Contraintes du poste
- Polyvalence : Nécessité de jongler entre des missions variées (accueil, gestion des collections, animation culturelle, accompagnement administratif).
- Station debout prolongée : Liée à l'accueil des usagers ou aux animations.
- Travail en équipe : Exige coordination et adaptation pour répondre aux besoins du service. Publics variés : Gérer des situations avec des publics différents, parfois en difficulté ou en demande spécifique (fracture numérique, difficultés sociales, etc.).
- Échéances : Respect des délais pour l'organisation des animations ou la réponse aux demandes administratives.
Risques professionnels
- Gestion du stress face à des usagers exigeants, en difficulté ou en situation conflictuelle.
- Multiplicité des tâches et sollicitations pouvant générer une surcharge de travail.
Risques physiques :
Profils recherchés
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Word, Excel, outils collaboratifs, plateformes en ligne).
- Connaissance des logiciels de gestion documentaire et des catalogues de médiathèque (type SIGB).
- Bonne compréhension des démarches administratives et des services publics numériques.
- Capacité à utiliser et à expliquer les équipements numériques (ordinateurs, tablettes, imprimantes, etc.).
- Notions en animation culturelle : organisation d'ateliers, gestion de projets événementiels, etc.
- Techniques d'accueil et de relation avec le public, en présentiel et à distance.
Qualités personnelles :
- Sens de l'accueil et du service public : capacité à instaurer un climat de confiance avec les usagers.
- Empathie et écoute : savoir identifier et comprendre les besoins des publics, notamment les plus fragiles.
- Pédagogie et patience : aptitude à transmettre des savoirs et accompagner les usagers, même face à des situations complexes.
- Polyvalence : aptitude à jongler entre des missions variées (culturelles, administratives, numériques).
- Capacité d'adaptation : savoir ajuster ses méthodes de travail en fonction des différents publics et des besoins du service.
- Rigueur et organisation : gestion efficace de son temps et des priorités.
- Dynamisme et créativité : proposer des idées nouvelles pour animer la médiathèque et améliorer les services.
- Esprit d'équipe : collaborer efficacement avec les collègues et partenaires du service.
- Discrétion et respect de la confidentialité : dans le cadre de l'accompagnement administratif des usagers
Savoir-faire
- Accueillir et orienter différents publics avec clarté et bienveillance.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et leur utilisation des outils numériques.
- Gérer efficacement les collections de la médiathèque (classement, prêt, retour, rangement).
- Concevoir et animer des activités ou ateliers culturels adaptés aux besoins des usagers.
- Identifier les besoins des usagers et leur apporter des réponses personnalisées.
- Travailler en équipe, collaborer avec différents services ou partenaires.
- Adapter son discours et ses méthodes à des publics variés (enfants, adultes, seniors, personnes en difficulté numérique).
Savoir-être
- Sens de l'accueil, de l'écoute et du service public.
- Patience, pédagogie et bienveillance dans l'accompagnement des usagers.
- Rigueur et organisation dans la gestion des missions et des priorités.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec d'autres agents ou partenaires.
- Autonomie et proactivité dans la gestion des tâches confiées.
- Polyvalence et capacité d'adaptation à des missions variées.
- Dynamisme et créativité pour animer les activités et rendre les espaces attractifs.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
Formation et expérience :
- Niveau Bac minimum requis (exemple : Bac général, Bac pro Services ou équivalent).
- Une expérience professionnelle dans un poste similaire (médiathèque, accueil du public, accompagnement administratif) est souhaitée.
- Expérience dans l'animation d'ateliers ou d'activités culturelles fortement appréciée.
- Une expérience dans l'accompagnement des démarches administratives, notamment auprès de publics en difficulté numérique, serait un plus.
Formation continue :
- Le titulaire du poste doit s'engager à suivre des formations régulières pour actualiser ses compétences en
fonction des évolutions du cadre réglementaire et des besoins de la collectivité.
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Word, Excel, outils collaboratifs, plateformes en ligne).
- Connaissance des logiciels de gestion documentaire et des catalogues de médiathèque (type SIGB).
- Bonne compréhension des démarches administratives et des services publics numériques.
- Capacité à utiliser et à expliquer les équipements numériques (ordinateurs, tablettes, imprimantes, etc.).
- Notions en animation culturelle : organisation d'ateliers, gestion de projets événementiels, etc.
- Techniques d'accueil et de relation avec le public, en présentiel et à distance.
Qualités personnelles :
- Sens de l'accueil et du service public : capacité à instaurer un climat de confiance avec les usagers.
- Empathie et écoute : savoir identifier et comprendre les besoins des publics, notamment les plus fragiles.
- Pédagogie et patience : aptitude à transmettre des savoirs et accompagner les usagers, même face à des situations complexes.
- Polyvalence : aptitude à jongler entre des missions variées (culturelles, administratives, numériques).
- Capacité d'adaptation : savoir ajuster ses méthodes de travail en fonction des différents publics et des besoins du service.
- Rigueur et organisation : gestion efficace de son temps et des priorités.
- Dynamisme et créativité : proposer des idées nouvelles pour animer la médiathèque et améliorer les services.
- Esprit d'équipe : collaborer efficacement avec les collègues et partenaires du service.
- Discrétion et respect de la confidentialité : dans le cadre de l'accompagnement administratif des usagers
Savoir-faire
- Accueillir et orienter différents publics avec clarté et bienveillance.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et leur utilisation des outils numériques.
- Gérer efficacement les collections de la médiathèque (classement, prêt, retour, rangement).
- Concevoir et animer des activités ou ateliers culturels adaptés aux besoins des usagers.
- Identifier les besoins des usagers et leur apporter des réponses personnalisées.
- Travailler en équipe, collaborer avec différents services ou partenaires.
- Adapter son discours et ses méthodes à des publics variés (enfants, adultes, seniors, personnes en difficulté numérique).
Savoir-être
- Sens de l'accueil, de l'écoute et du service public.
- Patience, pédagogie et bienveillance dans l'accompagnement des usagers.
- Rigueur et organisation dans la gestion des missions et des priorités.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec d'autres agents ou partenaires.
- Autonomie et proactivité dans la gestion des tâches confiées.
- Polyvalence et capacité d'adaptation à des missions variées.
- Dynamisme et créativité pour animer les activités et rendre les espaces attractifs.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
Formation et expérience :
- Niveau Bac minimum requis (exemple : Bac général, Bac pro Services ou équivalent).
- Une expérience professionnelle dans un poste similaire (médiathèque, accueil du public, accompagnement administratif) est souhaitée.
- Expérience dans l'animation d'ateliers ou d'activités culturelles fortement appréciée.
- Une expérience dans l'accompagnement des démarches administratives, notamment auprès de publics en difficulté numérique, serait un plus.
Formation continue :
- Le titulaire du poste doit s'engager à suivre des formations régulières pour actualiser ses compétences en
fonction des évolutions du cadre réglementaire et des besoins de la collectivité.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
MAIRIE DE COZZANO
1 STRADA FRANCESCU RENUCCI
20148 COZZANO
1 STRADA FRANCESCU RENUCCI
20148 COZZANO
Adresse de l'employeur
COMMUNE DE COZZANO
>Mairie
20148 COZZANO
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20148 COZZANO
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.