Responsable adjoint du pôle accueil et instruction (F/H)
Offre n° O029241120000427
Publiée le 20/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Département de 900 000 habitants, avec une nature préservée, une économie diversifiée, une culture riche et des établissements scolaires d'excellence, le Finistère est le département où tout peut (re) commencer pour vous !
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Rue Felix le Dantec, Quimper (Finistère)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Attaché principal
Attaché
Attaché
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Instaurée par la loi du 11 février 2005, pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, la Maison Départementale des Personnes Handicapées assure une mission d’accueil, d’information, d’accompagnement et de conseil.
La MDPH est un groupement d’intérêt public dont la présidence est assurée par le Président du Conseil départemental.
Le Pôle Accueil Instruction (PAI) est chargé de l’accueil téléphonique et physique du public, du traitement numérique des demandes des usagers et des professionnels. Il assure l’instruction des dossiers de demande de compensation déposés par les usagers ou leurs représentants, la gestion du courrier postal de la MDPH et la numérisation des courriers à l’arrivée ainsi que le traitement des dossiers adressés via le télé service.
Dans ce cadre, l’adjoint participe à la mise en œuvre des orientations du projet d’établissement. Il assure une fonction d’appui et d’expertise auprès du Responsable du Pôle et est chargé des fonctions d’accompagnement technique de l’équipe dans une approche transversale et implicative pour une uniformisation des pratiques.
La MDPH est un groupement d’intérêt public dont la présidence est assurée par le Président du Conseil départemental.
Le Pôle Accueil Instruction (PAI) est chargé de l’accueil téléphonique et physique du public, du traitement numérique des demandes des usagers et des professionnels. Il assure l’instruction des dossiers de demande de compensation déposés par les usagers ou leurs représentants, la gestion du courrier postal de la MDPH et la numérisation des courriers à l’arrivée ainsi que le traitement des dossiers adressés via le télé service.
Dans ce cadre, l’adjoint participe à la mise en œuvre des orientations du projet d’établissement. Il assure une fonction d’appui et d’expertise auprès du Responsable du Pôle et est chargé des fonctions d’accompagnement technique de l’équipe dans une approche transversale et implicative pour une uniformisation des pratiques.
Missions / conditions d'exercice
• Accompagnement technique sur le traitement des dossiers de demande de compensation
• Gestion de la qualité de l’accueil des usagers
• Encadrement des équipes en cas d’absence du responsable de pôle (12 à 15 agents), participation à divers CODIR, accueil des nouveaux arrivants et stagiaires
• Animation de réunions et de groupes de travail
• Elaboration et suivi du marché de numérisation
• Animation territoriale dans le cadre de la mise en œuvre de la convention, en lien avec les directions territoriales d’action sociale
• Mise en lien avec les prestataires et partenaires du pôle
• Reporting et suivi des indicateurs d’activité
Les activités décrites peuvent évoluer en fonction de l’évolution de la règlementation, des missions de la MDPH, du projet d’établissement, de l’organisation du pôle et des outils métiers de la CNSA.
• Gestion de la qualité de l’accueil des usagers
• Encadrement des équipes en cas d’absence du responsable de pôle (12 à 15 agents), participation à divers CODIR, accueil des nouveaux arrivants et stagiaires
• Animation de réunions et de groupes de travail
• Elaboration et suivi du marché de numérisation
• Animation territoriale dans le cadre de la mise en œuvre de la convention, en lien avec les directions territoriales d’action sociale
• Mise en lien avec les prestataires et partenaires du pôle
• Reporting et suivi des indicateurs d’activité
Les activités décrites peuvent évoluer en fonction de l’évolution de la règlementation, des missions de la MDPH, du projet d’établissement, de l’organisation du pôle et des outils métiers de la CNSA.
Profils recherchés
Formation : Bac+3
Savoirs et savoirs faire :
• Maîtrise de la loi du 11 février 2005 (dispositifs et prestations)
• Connaissance des politiques et des acteurs institutionnels dans le domaine du handicap
• Conduite de projet
Savoirs être :
• Rigueur, sens de l’organisation, autonomie et esprit d’initiative
• Capacité à évaluer et partager son savoir-faire
• Faire preuve d’aide à la décision et d’anticipation sur l’évolution de l’environnement
• Maîtrise des techniques de communication et d’accompagnement au changement
• Respect de l’obligation de discrétion professionnelle
Savoirs et savoirs faire :
• Maîtrise de la loi du 11 février 2005 (dispositifs et prestations)
• Connaissance des politiques et des acteurs institutionnels dans le domaine du handicap
• Conduite de projet
Savoirs être :
• Rigueur, sens de l’organisation, autonomie et esprit d’initiative
• Capacité à évaluer et partager son savoir-faire
• Faire preuve d’aide à la décision et d’anticipation sur l’évolution de l’environnement
• Maîtrise des techniques de communication et d’accompagnement au changement
• Respect de l’obligation de discrétion professionnelle
Contact et modalités de candidature
Contact
0298762020
Informations complémentaires
Pour candidater : Merci d’adresser votre candidature à l’attention de Monsieur le Président du Conseil Départemental du Finistère (lettre de motivation, CV, dernier arrêté d’avancement d’échelon, liste d’aptitude, ou un justificatif de la reconnaissance en qualité de travailleur handicapé) en précisant la référence : «0000004289» à l’adresse recrutement@finistere.fr
Pour en savoir plus: téléchargez la fiche de poste sur notre site www.finistere.fr à la rubrique offres d’emploi ou contactez anais.malcoste@finistere.fr.
Pour en savoir plus: téléchargez la fiche de poste sur notre site www.finistere.fr à la rubrique offres d’emploi ou contactez anais.malcoste@finistere.fr.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.