Agent d'accueil, de surveillance des musées et du service patrimoine
Offre n° O017241021001325
Publiée le 21/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Bp 60030, Rochefort (Charente-Maritime)
Poste à pourvoir le
01/04/2025
Date limite de candidature
30/11/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint du patrimoine
Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint du patrimoine
Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Direction des Affaires Culturelles, sous l’autorité des responsables de pôle et d’équipement et du responsable du service accueil, surveillance et activités commerciales, vous êtes chargé (e) de l’accueil du public, de la surveillance des musées, de la billetterie et de la vente en boutique des musées et du service du patrimoine.
Missions / conditions d'exercice
Accueil physique et téléphonique des visiteurs
- Assurer un accueil différencié des publics, informer, orienter
- Réguler les flux des visiteurs
- Recevoir, informer, filtrer et orienter les appels téléphoniques et les courriels
- Prendre les réservations pour les visites et animations
Surveillance et sécurité
- Prendre en charge le contrôle d’accès du bâtiment pendant les horaires d’ouverture des musées
- Veiller au respect des règles sanitaires et de sécurité du public
- Assurer la surveillance des œuvres et des espaces des musées.
- Assurer les relevés de température et d’hygrométrie des espaces des musées
- Faire appliquer le règlement intérieur
- Remplir quotidiennement le registre de main courante
- Remplir le registre de sécurité à chaque intervention d’une entreprise
Tenue de la billetterie des musées et du service patrimoine
- Sous la supervision de la régisseuse principale de recettes et d’avances :
o Mettre à jour la caisse informatique
o Délivrer les billets d’accès aux animations
o Tenir la régie correspondante en tant que régisseur suppléant : encaissements, établissements des bordereaux de la régie
Tenue de la boutique
- Sous la supervision de la régisseuse principale de recettes et d’avances :
o Assurer la vente des articles
o Assurer le rangement des articles en rayon, en vitrine et en réserve
o Veiller au maintien des stocks des articles destinés à la vente
o Réceptionner les commandes (contrôler et vérifier les articles)
o Effectuer l’inventaire annuel
o Mener une veille sur les nouveautés à proposer aux clients
Participation à l’amélioration des conditions d’accueil du public
- Recenser les observations et avis des visiteurs et transmettre l’information au responsable du service
- Être à l’écoute des demandes des visiteurs et les faire remonter à la responsable de l’équipe
Appui logistique et administratif
- Participer à la préparation des évènements : mise en place de chaises, service pour les inaugurations…
- Participer à la diffusion des supports de communication
- Effectuer des tâches administratives : mailing, réception de courrier
- Assurer un accueil différencié des publics, informer, orienter
- Réguler les flux des visiteurs
- Recevoir, informer, filtrer et orienter les appels téléphoniques et les courriels
- Prendre les réservations pour les visites et animations
Surveillance et sécurité
- Prendre en charge le contrôle d’accès du bâtiment pendant les horaires d’ouverture des musées
- Veiller au respect des règles sanitaires et de sécurité du public
- Assurer la surveillance des œuvres et des espaces des musées.
- Assurer les relevés de température et d’hygrométrie des espaces des musées
- Faire appliquer le règlement intérieur
- Remplir quotidiennement le registre de main courante
- Remplir le registre de sécurité à chaque intervention d’une entreprise
Tenue de la billetterie des musées et du service patrimoine
- Sous la supervision de la régisseuse principale de recettes et d’avances :
o Mettre à jour la caisse informatique
o Délivrer les billets d’accès aux animations
o Tenir la régie correspondante en tant que régisseur suppléant : encaissements, établissements des bordereaux de la régie
Tenue de la boutique
- Sous la supervision de la régisseuse principale de recettes et d’avances :
o Assurer la vente des articles
o Assurer le rangement des articles en rayon, en vitrine et en réserve
o Veiller au maintien des stocks des articles destinés à la vente
o Réceptionner les commandes (contrôler et vérifier les articles)
o Effectuer l’inventaire annuel
o Mener une veille sur les nouveautés à proposer aux clients
Participation à l’amélioration des conditions d’accueil du public
- Recenser les observations et avis des visiteurs et transmettre l’information au responsable du service
- Être à l’écoute des demandes des visiteurs et les faire remonter à la responsable de l’équipe
Appui logistique et administratif
- Participer à la préparation des évènements : mise en place de chaises, service pour les inaugurations…
- Participer à la diffusion des supports de communication
- Effectuer des tâches administratives : mailing, réception de courrier
Profils recherchés
SAVOIRS
Travail en équipe :
- Suivre les consignes
- Proposer des idées
- Savoir rendre compte de son travail
Techniques d’accueil :
- Bonne élocution
- Bonne présentation, tenue neutre et adaptée à l’accueil du public dans un musée
- Sens du contact, amabilité
- Pratique d’une langue étrangère
Régie comptable :
- Connaissances en comptabilité publique
- Connaissance des procédures de régie d’avance et de recettes
Compétences informatiques :
- Maîtrise des logiciels bureautiques
- Maîtrise des logiciels de billetterie et de vente
Domaine culturel :
- Connaissance des parcours muséographiques et des expositions
- Intérêt pour le domaine de la culture, des musées et du patrimoine
Connaissances des Collectivités Territoriales
SAVOIR FAIRE
Sens de l’organisation :
- Savoir gérer et prioriser des activités simultanées (accueil physique, téléphonique, vente...)
- Savoir gérer des réservations
- Savoir gérer des stocks
Surveillance et sécurité :
- Faire preuve de rigueur et d’attention
- Savoir gérer une situation conflictuelle avec des visiteurs
- Maîtrise des dispositifs de vidéosurveillance
Activité commerciale :
- Savoir mettre en valeur les produits (visites, animations, produits boutique)
Sens du service public
- Devoir de réserve
- Discrétion
SAVOIRS RELATIONNELS
- Ponctualité
- Sens du travail en équipe
- Discrétion et devoir de réserve
- Faire preuve de calme, gérer les situations de stress
SAVOIRS PROCÉDURAUX
- Savoir prodiguer les premiers secours
- Connaitre et savoir mettre en œuvre les consignes de sécurité (vol, incendie, évacuation Vigipirate…)
- Connaitre et respecter le protocole de mise et d’enlèvement de l’alarme
- Connaître les procédures de surveillance des œuvres
Travail en équipe :
- Suivre les consignes
- Proposer des idées
- Savoir rendre compte de son travail
Techniques d’accueil :
- Bonne élocution
- Bonne présentation, tenue neutre et adaptée à l’accueil du public dans un musée
- Sens du contact, amabilité
- Pratique d’une langue étrangère
Régie comptable :
- Connaissances en comptabilité publique
- Connaissance des procédures de régie d’avance et de recettes
Compétences informatiques :
- Maîtrise des logiciels bureautiques
- Maîtrise des logiciels de billetterie et de vente
Domaine culturel :
- Connaissance des parcours muséographiques et des expositions
- Intérêt pour le domaine de la culture, des musées et du patrimoine
Connaissances des Collectivités Territoriales
SAVOIR FAIRE
Sens de l’organisation :
- Savoir gérer et prioriser des activités simultanées (accueil physique, téléphonique, vente...)
- Savoir gérer des réservations
- Savoir gérer des stocks
Surveillance et sécurité :
- Faire preuve de rigueur et d’attention
- Savoir gérer une situation conflictuelle avec des visiteurs
- Maîtrise des dispositifs de vidéosurveillance
Activité commerciale :
- Savoir mettre en valeur les produits (visites, animations, produits boutique)
Sens du service public
- Devoir de réserve
- Discrétion
SAVOIRS RELATIONNELS
- Ponctualité
- Sens du travail en équipe
- Discrétion et devoir de réserve
- Faire preuve de calme, gérer les situations de stress
SAVOIRS PROCÉDURAUX
- Savoir prodiguer les premiers secours
- Connaitre et savoir mettre en œuvre les consignes de sécurité (vol, incendie, évacuation Vigipirate…)
- Connaitre et respecter le protocole de mise et d’enlèvement de l’alarme
- Connaître les procédures de surveillance des œuvres
Contact et modalités de candidature
Contact
0516843559
Informations complémentaires
Spécificités du poste :
Temps Hebdomadaire de travail : 37h (avec récupération temps de travail – soit 12 jours ARTT)
Horaires de travail : Du mardi au dimanche - Travail ponctuel en soirée et jours fériés, selon programmation
Congés annuels : 25 jours + 2 jours de fractionnement (si conditions requises) – 2 semaines à prendre au cours du mois de janvier – fermeture annuelle des musées
Poste ne pouvant pas être télétravaillé
Rémunération :
Rémunération statutaire, titres restaurant, CNAS (6 mois d’ancienneté)
CV et lettre de motivation à adresser par mail à : candidature.villecaro@agglo-rochefortocean.fr
Temps Hebdomadaire de travail : 37h (avec récupération temps de travail – soit 12 jours ARTT)
Horaires de travail : Du mardi au dimanche - Travail ponctuel en soirée et jours fériés, selon programmation
Congés annuels : 25 jours + 2 jours de fractionnement (si conditions requises) – 2 semaines à prendre au cours du mois de janvier – fermeture annuelle des musées
Poste ne pouvant pas être télétravaillé
Rémunération :
Rémunération statutaire, titres restaurant, CNAS (6 mois d’ancienneté)
CV et lettre de motivation à adresser par mail à : candidature.villecaro@agglo-rochefortocean.fr
Adresse de l'employeur
MAIRIE ROCHEFORT
>Bp 60030
17301 Rochefort cedex
>Bp 60030
17301 Rochefort cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.