Agent d'Accueil Polyvalent - CCAS
Offre n° O013240826000406
Publiée le 26/08/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Les Marronniers, Aubagne (Bouches-du-Rhône)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L'agent instruit les dossiers de demande pour le compte des usagers, il intervient
en leur faveur pour la reconnaissance de leurs droits auprès des organismes et facilite leur insertion sociale, professionnelle, citoyenne par une action d'accompagnement aux démarches qui se veut éducative et à visée d'automatisation des personnes.
L'agent travaille sous la responsabilité du Responsable du Service Accueil, au sein
d'une équipe de cinq agents. Il travaille en binôme sur le Pôle Social/Insertion.
Il est en relation avec les travailleurs sociaux et l'ensemble du personnel du CCAS ainsi que les services de la Ville. Il travaille en relation externe avec les organismes institutionnels : Le Département, la CAF, la CPAM et autres services sociaux,
associations présentes sur le territoire.
en leur faveur pour la reconnaissance de leurs droits auprès des organismes et facilite leur insertion sociale, professionnelle, citoyenne par une action d'accompagnement aux démarches qui se veut éducative et à visée d'automatisation des personnes.
L'agent travaille sous la responsabilité du Responsable du Service Accueil, au sein
d'une équipe de cinq agents. Il travaille en binôme sur le Pôle Social/Insertion.
Il est en relation avec les travailleurs sociaux et l'ensemble du personnel du CCAS ainsi que les services de la Ville. Il travaille en relation externe avec les organismes institutionnels : Le Département, la CAF, la CPAM et autres services sociaux,
associations présentes sur le territoire.
Missions / conditions d'exercice
Activités régulières :
- Accueillir les usagers physiquement et téléphoniquement afin de leur apporter une
- première réponse après une écoute attentive de leur demande
- Instruire les demandes d'aides légales (Domiciliation, CSS, FDAE...) et facultatives
- (Aide de fin d'année aux séniors...) du CCAS
- Accompagner, conseiller et informer l'usager à la constitution de son dossier d'accès
- aux droits
- Délivrer les chèques accompagnements personnalisés, et les titres de transport
- Dépôts et suivis dossiers sur l'Espace Partenaire CPAM
- Garantir une bonne circulation de l'information au sein de l'accueil du CCAS
- Dans le cadre du travail en équipe : participer à l'évolution du service avec pour objectif
- l'amélioration constante de la qualité d'accueil de l'usager
- Participer aux réunions initiées par le chef de service et inter services
- Participer au développement d'actions collectives et de dispositifs spécifiques
Spécificités de l'activité sur le pôle Social/Insertion :
- Instruction des demandes en lien avec la CAF (RSA, PPA, APL...)
- Accompagner les usagers dans les démarches dématérialisées CAF (DTR, changement
- de situation...)
- Prise de RDV pour les travailleurs sociaux
- Assurer le rendez-vous hebdomadaire CAF
- Activités occasionnelles : Participation aux différents forums annuels
Responsabilités significatives :
- Suppléant de la régie d'avance.
- Rigueur dans l'instruction, le suivi et la transmission des demandes d'aides légales
- et facultatives.
- Accueillir les usagers physiquement et téléphoniquement afin de leur apporter une
- première réponse après une écoute attentive de leur demande
- Instruire les demandes d'aides légales (Domiciliation, CSS, FDAE...) et facultatives
- (Aide de fin d'année aux séniors...) du CCAS
- Accompagner, conseiller et informer l'usager à la constitution de son dossier d'accès
- aux droits
- Délivrer les chèques accompagnements personnalisés, et les titres de transport
- Dépôts et suivis dossiers sur l'Espace Partenaire CPAM
- Garantir une bonne circulation de l'information au sein de l'accueil du CCAS
- Dans le cadre du travail en équipe : participer à l'évolution du service avec pour objectif
- l'amélioration constante de la qualité d'accueil de l'usager
- Participer aux réunions initiées par le chef de service et inter services
- Participer au développement d'actions collectives et de dispositifs spécifiques
Spécificités de l'activité sur le pôle Social/Insertion :
- Instruction des demandes en lien avec la CAF (RSA, PPA, APL...)
- Accompagner les usagers dans les démarches dématérialisées CAF (DTR, changement
- de situation...)
- Prise de RDV pour les travailleurs sociaux
- Assurer le rendez-vous hebdomadaire CAF
- Activités occasionnelles : Participation aux différents forums annuels
Responsabilités significatives :
- Suppléant de la régie d'avance.
- Rigueur dans l'instruction, le suivi et la transmission des demandes d'aides légales
- et facultatives.
Profils recherchés
QUALITES ET SAVOIRS FAIRE
Savoir :
- Cadre général de l'action sociale et des dispositifs qui s'y rattachent
- Environnement institutionnel
Savoir-faire :
- Maîtrise de l'outil informatique (Word/Excel)
- Logiciel métier
- Rigueur dans l'instruction, le suivi et la transmission des demandes d'aides
- Capacité d'écoute pour un public fragilisé
Savoir être :
- Qualité relationnelle
- Travail en équipe
- Respect
- Confiance
- Discrétion
PARTICULARITES DU POSTE
Du lundi au vendredi 8h00-12h30/13h30-17h00 avec une ½ journée de repos
Contrainte : Assurer la continuité de service en cas d'absence du binôme (CA, congés maladie…)
Secret professionnel
Obligation de réserve
Savoir :
- Cadre général de l'action sociale et des dispositifs qui s'y rattachent
- Environnement institutionnel
Savoir-faire :
- Maîtrise de l'outil informatique (Word/Excel)
- Logiciel métier
- Rigueur dans l'instruction, le suivi et la transmission des demandes d'aides
- Capacité d'écoute pour un public fragilisé
Savoir être :
- Qualité relationnelle
- Travail en équipe
- Respect
- Confiance
- Discrétion
PARTICULARITES DU POSTE
Du lundi au vendredi 8h00-12h30/13h30-17h00 avec une ½ journée de repos
Contrainte : Assurer la continuité de service en cas d'absence du binôme (CA, congés maladie…)
Secret professionnel
Obligation de réserve
Contact et modalités de candidature
Contact
0442181919
Informations complémentaires
Pour postuler vous devez fournir :
Un CV et une lettre de motivation
L’arrêté de dernière situation administrative
Les 3 derniers bulletins de salaire ainsi que bulletin du mois de décembre
Tout document justifiant de votre formation et de votre expérience professionnelle (diplôme, contrats, fiche de poste, attestation…)
Un CV et une lettre de motivation
L’arrêté de dernière situation administrative
Les 3 derniers bulletins de salaire ainsi que bulletin du mois de décembre
Tout document justifiant de votre formation et de votre expérience professionnelle (diplôme, contrats, fiche de poste, attestation…)
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.