Agent d'accueil social
Offre n° O013240823000655
Publiée le 23/08/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville, La Ciotat (Bouches-du-Rhône)
Poste à pourvoir le
22/10/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Traitement statutaire + IFSE + NBI (si titulaire)
Descriptif de l'emploi
Accueillir, écouter, informer et orienter les personnes à l'accueil du CCAS, de la Maison des Seniors et des partenaires.
Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents.
Être un appui administratif aux services du CCAS et de la Maison des Seniors.
Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents.
Être un appui administratif aux services du CCAS et de la Maison des Seniors.
Missions / conditions d'exercice
Accueillir et renseigner le public :
Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de tous les publics.
S'adapter en fonction des différents interlocuteurs.
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations
d'urgence.
Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents :
Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence et orienter les personnes vers les services concernés.
S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié.
Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services.
Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l'information.
Autres misisons :
Participation aux manifestations organisées par la Maison des Seniors
Elaboration et diffusion du programme mensuel de la Maison de Seniors
Suivi des indicateurs d'activités,
Gestion des rapports et des comptes rendus de réunion
Appui administratif au secrétariat du service
Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de tous les publics.
S'adapter en fonction des différents interlocuteurs.
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations
d'urgence.
Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents :
Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence et orienter les personnes vers les services concernés.
S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié.
Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services.
Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l'information.
Autres misisons :
Participation aux manifestations organisées par la Maison des Seniors
Elaboration et diffusion du programme mensuel de la Maison de Seniors
Suivi des indicateurs d'activités,
Gestion des rapports et des comptes rendus de réunion
Appui administratif au secrétariat du service
Profils recherchés
Bonne présentation
Sens du service public
Attitude et discretion professionnelles
Sens de l'écoute, disponibilité, mobilité, adaptation
Rigueur et respect des procédures
Connaissance de l'environnement, des activités du CCAS et des organismes extérieurs
Gestion des conflits et de l'agressivité
Sens du service public
Attitude et discretion professionnelles
Sens de l'écoute, disponibilité, mobilité, adaptation
Rigueur et respect des procédures
Connaissance de l'environnement, des activités du CCAS et des organismes extérieurs
Gestion des conflits et de l'agressivité
Contact et modalités de candidature
Contact
0442088839
Informations complémentaires
CV + LM a adresser au CCAS de La Ciotat
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.