Animateur(trice) France Services - Adjoint au responsable du service Population de la commune
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O007241017000565
Publiée le 18/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville, Le Teil (Ardèche)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Contrat de projet
Motif de vacance du poste
Départ d'un agent précédemment affecté au projet
Durée de la mission
36 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Communication >
Techniques et outils de communication
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement
(Art. L332-24 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Située aux portes de l’Ardèche à 10 minutes de Montélimar et à moins de deux heures de Lyon, Marseille et Montpellier, la commune de Le Teil (8700 habitants) recherche un/une animateur(trice) France Services, adjoint(e) du responsable du service population de la commune.
La commune du Teil porte une politique ambitieuse au service de l’accès aux droits, de l’emploi, de la solidarité et du développement social.
La direction « Culture et développement social », au sein de laquelle est positionné le service « Population », développe les projets culturels, les actions relatives au développement social (expérimentation « Territoire zéro chômeur de longue durée », mobilité douce, développement durable) et les actions relatives à la politique de la ville et à la vie associative. La direction gère l’accompagnement social des personnes au sein du CCAS.
Le service « Population » regroupe l’équipe accueil – état civil de la mairie, le Centre Communal d’Action Sociale et la mission France Services.
La commune du Teil porte une politique ambitieuse au service de l’accès aux droits, de l’emploi, de la solidarité et du développement social.
La direction « Culture et développement social », au sein de laquelle est positionné le service « Population », développe les projets culturels, les actions relatives au développement social (expérimentation « Territoire zéro chômeur de longue durée », mobilité douce, développement durable) et les actions relatives à la politique de la ville et à la vie associative. La direction gère l’accompagnement social des personnes au sein du CCAS.
Le service « Population » regroupe l’équipe accueil – état civil de la mairie, le Centre Communal d’Action Sociale et la mission France Services.
Missions / conditions d'exercice
L’animateur(trice) France Services – adjoint(e) au responsable du service « population » se verra confier une double mission :
- Durant les périodes d’ouverture de France Services (24 h.00 hebdomadaires), il/elle sera chargé(e) en lien avec les autres agents France Services des missions suivantes :
• Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public de France Services en associant le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager
• Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
• Associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager
• Etablir un suivi statistique de l’activité France Services
• Gérer la communication et la promotion du France Services
• Participer à la vie du réseau départemental France Services
- Pour les autres périodes (14 h.30 hebdomadaires) : Assister le responsable du service « population », il/elle sera chargé(e) des missions suivantes :
• Instruction, au titre du CCAS des demandes de logements sociaux en lien avec l’élue déléguée aux solidarités et participer aux commissions logements avec les partenaires concernés
• Appui à la coordination, au suivi de dossiers et à la gestion administrative des entités composant le service
• Suivi des démarches internes d’amélioration des missions et procédures d’accueil des publics en lien avec les agents concernés
Missions Principales en tant qu’animateur(trice) France Services :
Gérer l’ouverture de la France Services et l’accueil du public.
L’agent(e) sera chargé(e) de :
• Gérer et mettre en place les partenariats avec les acteurs présents au sein de France Services
• Etablir le planning des permanences
• Assurer l’encadrement fonctionnel des agents France Services
• Préparer le comité de pilotage annuel
• Participer à la vie du réseau départemental France Services
Accueillir tout public et traiter la demande de l’usager
Accompagnement individualisé :
• Informer le public
• Renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordres administratif ou social. Pour ce faire l’animateur(trice) sera chargé(e) d’aller rechercher lui/elle-même l’information
Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents :
• Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d’optimiser les rencontres
• Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
2/ Missions Principales en tant qu’adjoint(e) au responsable du service « Population »
Pour le compte du CCAS :
• Instruire les demandes de logements sociaux en accord avec l’élue déléguée aux solidarités, assister au com-mission logements avec les partenaires (Ardèche Habitat, ADIS…)
• Tenir le registre des personnes vulnérables
• Assister le Responsable dans la préparation et le suivi de certains dossiers.
De manière transversale au service « Population »
• Apporter un appui à la coordination, au suivi de dossiers et à la gestion administrative des entités composant le service
• Impulser et suivre les démarches internes d’amélioration des missions et procédures d’accueil des publics en lien avec les agents concernés
• Renforcer l’accueil en cas d’absence non prévue des agents d’accueil (mission ponctuelle)
- Durant les périodes d’ouverture de France Services (24 h.00 hebdomadaires), il/elle sera chargé(e) en lien avec les autres agents France Services des missions suivantes :
• Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public de France Services en associant le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager
• Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
• Associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager
• Etablir un suivi statistique de l’activité France Services
• Gérer la communication et la promotion du France Services
• Participer à la vie du réseau départemental France Services
- Pour les autres périodes (14 h.30 hebdomadaires) : Assister le responsable du service « population », il/elle sera chargé(e) des missions suivantes :
• Instruction, au titre du CCAS des demandes de logements sociaux en lien avec l’élue déléguée aux solidarités et participer aux commissions logements avec les partenaires concernés
• Appui à la coordination, au suivi de dossiers et à la gestion administrative des entités composant le service
• Suivi des démarches internes d’amélioration des missions et procédures d’accueil des publics en lien avec les agents concernés
Missions Principales en tant qu’animateur(trice) France Services :
Gérer l’ouverture de la France Services et l’accueil du public.
L’agent(e) sera chargé(e) de :
• Gérer et mettre en place les partenariats avec les acteurs présents au sein de France Services
• Etablir le planning des permanences
• Assurer l’encadrement fonctionnel des agents France Services
• Préparer le comité de pilotage annuel
• Participer à la vie du réseau départemental France Services
Accueillir tout public et traiter la demande de l’usager
Accompagnement individualisé :
• Informer le public
• Renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordres administratif ou social. Pour ce faire l’animateur(trice) sera chargé(e) d’aller rechercher lui/elle-même l’information
Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents :
• Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d’optimiser les rencontres
• Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
2/ Missions Principales en tant qu’adjoint(e) au responsable du service « Population »
Pour le compte du CCAS :
• Instruire les demandes de logements sociaux en accord avec l’élue déléguée aux solidarités, assister au com-mission logements avec les partenaires (Ardèche Habitat, ADIS…)
• Tenir le registre des personnes vulnérables
• Assister le Responsable dans la préparation et le suivi de certains dossiers.
De manière transversale au service « Population »
• Apporter un appui à la coordination, au suivi de dossiers et à la gestion administrative des entités composant le service
• Impulser et suivre les démarches internes d’amélioration des missions et procédures d’accueil des publics en lien avec les agents concernés
• Renforcer l’accueil en cas d’absence non prévue des agents d’accueil (mission ponctuelle)
Profils recherchés
COMPETENCES REQUISES :
1/ Aptitude à comprendre un environnement complexe et de multiservices
2/ Capacités relationnelles :
• Ecoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation
• Savoir accueillir, mettre à l’aise, capacité d’empathie
• Respect, bienveillance
• Savoir reformuler une demande
• Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
• Savoir recueillir une information administrative précise
• Savoir rechercher des solutions
3/ Capacités administratives :
• Savoir analyser le formulaire adéquat
• Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers
• Savoir gérer les plannings et s’organiser
4/ Capacités techniques
• Bonne maitrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautiques :
• Savoir utiliser les outils bureautiques (Word et Excel)
• Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
• Faire des recherches sur le web, archiver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
• Savoir utiliser le matériel de visio communication
• Savoir accompagner l’usager dans la réalisation de la télé procédure
5 / Savoir-être :
• Rigueur et autonomie
• Sens du service et de l’intérêt général.
• Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie.
• Discrétion absolue compte-tenu des dossiers traités.
Positionnement hiérarchique : sous la responsabilité du responsable du service « Population ».
PROFIL :
• Niveau baccalauréat minimum
• Expérience(s)professionnelle(s) : Expérience justifiée et exigée en poste d’assistance, expérience appréciée en France Services ou service analogue
• Permis B obligatoire
1/ Aptitude à comprendre un environnement complexe et de multiservices
2/ Capacités relationnelles :
• Ecoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation
• Savoir accueillir, mettre à l’aise, capacité d’empathie
• Respect, bienveillance
• Savoir reformuler une demande
• Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
• Savoir recueillir une information administrative précise
• Savoir rechercher des solutions
3/ Capacités administratives :
• Savoir analyser le formulaire adéquat
• Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers
• Savoir gérer les plannings et s’organiser
4/ Capacités techniques
• Bonne maitrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautiques :
• Savoir utiliser les outils bureautiques (Word et Excel)
• Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
• Faire des recherches sur le web, archiver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
• Savoir utiliser le matériel de visio communication
• Savoir accompagner l’usager dans la réalisation de la télé procédure
5 / Savoir-être :
• Rigueur et autonomie
• Sens du service et de l’intérêt général.
• Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie.
• Discrétion absolue compte-tenu des dossiers traités.
Positionnement hiérarchique : sous la responsabilité du responsable du service « Population ».
PROFIL :
• Niveau baccalauréat minimum
• Expérience(s)professionnelle(s) : Expérience justifiée et exigée en poste d’assistance, expérience appréciée en France Services ou service analogue
• Permis B obligatoire
Contact et modalités de candidature
Contact
0475497450
Informations complémentaires
Candidature (CV et lettre de motivation) à adresser au plus tard le 18 novembre 2024 à Monsieur le Maire, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de ville, BP 80051, 07402 Le Teil cedex ou par mail à : personnel@mairie-le-teil.fr
Temps complet à 38 h.30 / semaine
Rémunération selon niveau de diplôme et d’expérience
Poste ouvert aux agents titulaires par voie de mutation et à défaut aux agents contractuels dans le cadre d’un contrat à durée déterminée de 3 ans renouvelable.
Lieu de travail : Hôtel de ville
Poste à pourvoir le plus tôt possible
Temps complet à 38 h.30 / semaine
Rémunération selon niveau de diplôme et d’expérience
Poste ouvert aux agents titulaires par voie de mutation et à défaut aux agents contractuels dans le cadre d’un contrat à durée déterminée de 3 ans renouvelable.
Lieu de travail : Hôtel de ville
Poste à pourvoir le plus tôt possible
Adresse de l'employeur
MAIRIE DU TEIL
>Hôtel de Ville
07400 LE TEIL
>Hôtel de Ville
07400 LE TEIL
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.