Chargé d'accueil Maison France Services (h/f)
Offre n° O002241009001367
Publiée le 09/10/2024
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
2 avenue Ernest Couvrecelle, Saint-Quentin (Aisne)
Poste à pourvoir le
01/01/2025
Date limite de candidature
08/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Situé dans le sud de l'Aisne, à 1 heure de Paris et à 45 min de Reims, le territoire de la Communauté d'Agglomération de la région de Château-Thierry constitue un espace de transition entre l'Île de France et le Grand Est. Son environnement fortement boisé, ses vignobles de champagne et la rivière Marne lui confèrent un caractère particulier et atypique de « ville à la campagne ». L'agglomération compte près de 55 000 habitants, mais sa zone d'influence porte sur une population de plus de 80 000 personnes. Cette fonction centrale lui permet de bénéficier d'un dynamisme économique et commercial important, mais lui confère aussi un rôle important en matière de développement d'équipements structurants et des services à la population.
Au sein du service Habitat et Maison France Services, sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de service, vous avez pour principale mission d’accueillir, orienter et renseigner le public. A cet égard, vous représentez l’image de la Communauté d’Agglomération de la Région de Château-Thierry auprès des usagers.
Au sein du service Habitat et Maison France Services, sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de service, vous avez pour principale mission d’accueillir, orienter et renseigner le public. A cet égard, vous représentez l’image de la Communauté d’Agglomération de la Région de Château-Thierry auprès des usagers.
Missions / conditions d'exercice
Missions :
• Accueil physique et téléphonique du public
- Accueillir les organismes partenaires dans le cadre des permanences effectuées dans les locaux ;
- Accueillir le public ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Mettre en relation des correspondants.
• Renseignement et orientation du public
- Identifier et gérer les demandes des usagers ;
- Présenter des documents d’information et de communication ;
- Gérer un planning de réservation, de rendez-vous et de permanences ;
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité.
• Traitement des demandes du public
- Accompagner les usagers dans leurs démarches ou dans l’utilisation des services numériques ;
- Aider à la prise en mains des outils de bureautiques et informatiques ;
- Assurer la mise en relations avec les partenaires ;
- Assurer le suivi des dossiers administratifs.
• Gestion et affichage d’informations
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services ;
- Animer des espaces d’information matériels et dématérialisés ;
- Rechercher, sélectionner et synthétiser des informations ;
- Se former et s’informer auprès des organismes partenaires ;
- Contribuer au réseau France Services.
• Planification et suivi
- Renseigner des tableaux de suivi des activités du service.
• Accueil physique et téléphonique du public
- Accueillir les organismes partenaires dans le cadre des permanences effectuées dans les locaux ;
- Accueillir le public ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Mettre en relation des correspondants.
• Renseignement et orientation du public
- Identifier et gérer les demandes des usagers ;
- Présenter des documents d’information et de communication ;
- Gérer un planning de réservation, de rendez-vous et de permanences ;
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité.
• Traitement des demandes du public
- Accompagner les usagers dans leurs démarches ou dans l’utilisation des services numériques ;
- Aider à la prise en mains des outils de bureautiques et informatiques ;
- Assurer la mise en relations avec les partenaires ;
- Assurer le suivi des dossiers administratifs.
• Gestion et affichage d’informations
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services ;
- Animer des espaces d’information matériels et dématérialisés ;
- Rechercher, sélectionner et synthétiser des informations ;
- Se former et s’informer auprès des organismes partenaires ;
- Contribuer au réseau France Services.
• Planification et suivi
- Renseigner des tableaux de suivi des activités du service.
Profils recherchés
Qualités et compétences requises :
• Connaissance du service public
• Maitrise des techniques d’accueil et des règles de communication
• Organisation du travail
• Gestion des priorités
• Aptitudes au dialogue et à la médiation
• Être garant de l’image du service public
• Maîtrise des outils informatiques
Conditions d’exercice :
• Poste de catégorie C
• 37h30 hebdomadaires
• Rémunération selon la grille indiciaire en vigueur + RIFSEEP + chèques déjeuner + CNAS + participation mutuelle et prévoyance….
• Connaissance du service public
• Maitrise des techniques d’accueil et des règles de communication
• Organisation du travail
• Gestion des priorités
• Aptitudes au dialogue et à la médiation
• Être garant de l’image du service public
• Maîtrise des outils informatiques
Conditions d’exercice :
• Poste de catégorie C
• 37h30 hebdomadaires
• Rémunération selon la grille indiciaire en vigueur + RIFSEEP + chèques déjeuner + CNAS + participation mutuelle et prévoyance….
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Les candidatures avec lettre de motivation et CV sont à adresser :
Par courrier à Monsieur Le Président de la C.A.R.C.T., à l’attention de la Direction des Ressources Humaines, 2 avenue Ernest Couvrecelle, 02400 ETAMPES-SUR-MARNE
Par courriel à candidatures@carct.fr
Par courrier à Monsieur Le Président de la C.A.R.C.T., à l’attention de la Direction des Ressources Humaines, 2 avenue Ernest Couvrecelle, 02400 ETAMPES-SUR-MARNE
Par courriel à candidatures@carct.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.