Chargé (e) d'accueil
Offre n° O001250110000247
Publiée le 10/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
BP 90419 - Place de l'Hôtel de Ville, Bourg-en-Bresse (Ain)
Poste à pourvoir le
01/03/2025
Date limite de candidature
10/02/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Place(e) sous l'autorité de la responsable du pôle accueil standard – gestion des salles, au sein d'une équipe de 5 agents, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers à l'accueil principal de la mairie
Missions / conditions d'exercice
- Accueillir, renseigner et orienter le public vers le service compétent
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité
- S’adapter en fonction des différents interlocuteurs
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Identifier, gérer la demande et son degré d'urgence
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Contrôler les accès
- Assurer l'ouverture et la fermeture des accès
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
- Délivrer des documents administratifs ou support d'information
- Assurer la tenue des statistiques
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité
- S’adapter en fonction des différents interlocuteurs
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Identifier, gérer la demande et son degré d'urgence
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Contrôler les accès
- Assurer l'ouverture et la fermeture des accès
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
- Délivrer des documents administratifs ou support d'information
- Assurer la tenue des statistiques
Profils recherchés
Savoirs
- Présenter des aptitudes relationnelles et avoir le goût du public
- Maîtriser les techniques d'accueil du public,
- Maîtriser les techniques de communication de prévention, de gestion des conflits et de l'agressivité
- Connaître parfaitement le fonctionnement et les missions de la collectivité
- Maitriser l'outil informatique (bureautique et messagerie)
Savoirs être
- Garant de l’image du service public (attitudes, tenue vestimentaire adaptée, expression orale)
- Avoir les capacités à travailler en équipe
- Faire preuve d'ordre, de rigueur, de méthode
- Discrétion professionnelle et devoir de reserve
- Expérience dans un poste similaire appréciée
Spécificités liées au poste
- Travailler au contact du public
- Respecter les contraintes horaires en raison de l'ouverture du service au public
- Assurer des permanences d'accueil régulières le samedi matin
- Assurer occasionellement des permanences après 17h
- Présenter des aptitudes relationnelles et avoir le goût du public
- Maîtriser les techniques d'accueil du public,
- Maîtriser les techniques de communication de prévention, de gestion des conflits et de l'agressivité
- Connaître parfaitement le fonctionnement et les missions de la collectivité
- Maitriser l'outil informatique (bureautique et messagerie)
Savoirs être
- Garant de l’image du service public (attitudes, tenue vestimentaire adaptée, expression orale)
- Avoir les capacités à travailler en équipe
- Faire preuve d'ordre, de rigueur, de méthode
- Discrétion professionnelle et devoir de reserve
- Expérience dans un poste similaire appréciée
Spécificités liées au poste
- Travailler au contact du public
- Respecter les contraintes horaires en raison de l'ouverture du service au public
- Assurer des permanences d'accueil régulières le samedi matin
- Assurer occasionellement des permanences après 17h
Contact et modalités de candidature
Contact
0474457117
Informations complémentaires
Rémunération statutaire :
+ Régime indemnitaire
+ Avantages sociaux (CNAS*)
+ Possibilité d’adhésion à un contrat groupe mutuelle et/ou prévoyance, avec participation employeur
+ Tickets restaurant
(*sous réserve des conditions en vigueur au sein de la collectivité)
Renseignements :
Marie VINCENT Responsable du pôle accueil 04 74 45 70 38 vincentm@bourgenbresse.fr
Christine MERLE, responsable du secteur Prestations Internes 04 74 45 71 10 merlec@bourgenbresse.fr
Candidature
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) à Monsieur le Maire, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de Ville, BP 90419, 01012 Bourg-en-Bresse Cedex ou recrutement@bourgenbresse.fr
+ Régime indemnitaire
+ Avantages sociaux (CNAS*)
+ Possibilité d’adhésion à un contrat groupe mutuelle et/ou prévoyance, avec participation employeur
+ Tickets restaurant
(*sous réserve des conditions en vigueur au sein de la collectivité)
Renseignements :
Marie VINCENT Responsable du pôle accueil 04 74 45 70 38 vincentm@bourgenbresse.fr
Christine MERLE, responsable du secteur Prestations Internes 04 74 45 71 10 merlec@bourgenbresse.fr
Candidature
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) à Monsieur le Maire, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de Ville, BP 90419, 01012 Bourg-en-Bresse Cedex ou recrutement@bourgenbresse.fr
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.