CHARGE D'ACCUEIL
Offre n° O972-202409009297
Publiée le 26/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
CHARGE D'ACCUEIL
Missions / conditions d'exercice
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public ainsi qu'un rôle d'accueil spécifique auprès des publics particuliers (handicapés, séniors, femme enceinte)
Identifier et qualifier les demandes
Orienter vers les services ou professionnels concernés
Mettre en relation les correspondants
Noter et transmettre les messages aux professionnels concernés
Adapter son intervention aux différents publics
Réguler l'entrée des visiteurs et contrôler l'accès des visiteurs aux différents services
Mettre à jour le tableau de bord de l'accueil
Participer à l'élaboration des statistiques
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la direction
Contribuer à la préparation des documents types mis à disposition du public
Mise sous plis les courriers
Veiller à la bonne tenue de l'accueil
Connaissance des règles de fonctionnement des collectivités territoriales et des principes généraux de la fonction publique
Maîtrise du processus décisionnel et des circuits de validations de la collectivité
Identifier et qualifier les demandes
Orienter vers les services ou professionnels concernés
Mettre en relation les correspondants
Noter et transmettre les messages aux professionnels concernés
Adapter son intervention aux différents publics
Réguler l'entrée des visiteurs et contrôler l'accès des visiteurs aux différents services
Mettre à jour le tableau de bord de l'accueil
Participer à l'élaboration des statistiques
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la direction
Contribuer à la préparation des documents types mis à disposition du public
Mise sous plis les courriers
Veiller à la bonne tenue de l'accueil
Connaissance des règles de fonctionnement des collectivités territoriales et des principes généraux de la fonction publique
Maîtrise du processus décisionnel et des circuits de validations de la collectivité
Profils recherchés
Maîtriser les techniques de communication, de négociation et de médiation
Maîtriser les outils informatiques et bureautique
Savoir utiliser les Logiciels métiers
Aptitude au travail en équipe
Capacité à gérer les urgences
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Aisance rédactionnelle
Savoir rendre compte
Signaler les anomalies rencontrées et mettre en œuvre les procédures d'alerte
Maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'internet
Capacité d'écoute et d'empathie
Maîtrise de soi, garder son calme en toute circonstance
Confidentialité et discrétion
Sens de l'organisation
Etre polyvalent et adaptable
Maîtriser les outils informatiques et bureautique
Savoir utiliser les Logiciels métiers
Aptitude au travail en équipe
Capacité à gérer les urgences
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Aisance rédactionnelle
Savoir rendre compte
Signaler les anomalies rencontrées et mettre en œuvre les procédures d'alerte
Maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'internet
Capacité d'écoute et d'empathie
Maîtrise de soi, garder son calme en toute circonstance
Confidentialité et discrétion
Sens de l'organisation
Etre polyvalent et adaptable
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ avant le < 21/10/2024 >
À l'adresse suivante en précisant l'intitulé exact du poste :
MONSIEUR LE PRESIDENT DU CONSEIL EXECUTIF
COLLECTIVITE TERRITORIALE DE MARTINIQUE
RUE GASTON DEFFERRE
CS 30137
97201 FORT DE FRANCE CEDEX
Ou par courriel : declaration.emploi@collectivitedemartinique.mq
Pour tout renseignement, s'adresser à < declaration.emploi@collectivitedemartinique.mq>
< Fonction >
< Coordonnées>
À l'adresse suivante en précisant l'intitulé exact du poste :
MONSIEUR LE PRESIDENT DU CONSEIL EXECUTIF
COLLECTIVITE TERRITORIALE DE MARTINIQUE
RUE GASTON DEFFERRE
CS 30137
97201 FORT DE FRANCE CEDEX
Ou par courriel : declaration.emploi@collectivitedemartinique.mq
Pour tout renseignement, s'adresser à < declaration.emploi@collectivitedemartinique.mq>
< Fonction >
< Coordonnées>
Adresse de l'employeur
COLLECTIVITE TERRITORIALE DE MARTINIQUE
>RUE GASTON DEFFERRE
97201 FORT-DE-FRANCE
>RUE GASTON DEFFERRE
97201 FORT-DE-FRANCE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.